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 Já foi o tempo em que utilizar estratégias de marketing digital para médicos era opcional. Quem ainda sobrevive com o marketing tradicional, já sente o declínio no volume de pacientes e corre o risco de chegar a falência. Por isso, é muito importante adotar o marketing médico para a sua clínica.

A área da saúde é um campo mais complexo e sensível, comparado a outros segmentos. Por conta disso, é preciso ter uma atenção especial na hora de elaborar estratégias de marketing digital para médicos. Existem profissionais no mercado especializados em marketing médico que podem ajudar a trabalhar a presença digital da sua marca.

Descubra agora 7 estratégias de marketing digital para médicos que vão te ajudar a alcançar o sucesso do seu consultório, clínica ou hospital.

Importância aplicar estratégias de marketing digital para médicos

Anos atrás, era muito difícil conseguir uma formação em medicina, e quem conseguia já saía da faculdade com garantia de um grande número de pacientes para atender. Com a divisão das especialidades e com o aumento do número de médicos formados, está cada vez mais difícil construir uma cartela de pacientes.

Segundo o Cremero, em 2020 já existiam mais de 500 mil médicos formados no Brasil. Isso determina uma alta concorrência por pacientes, especialmente nas grandes capitais. Investir em estratégias de marketing digital para médicos possibilita ocupar os primeiros lugares nos resultados de buscas na web.

O Brasil possui mais de 134 milhões de usuários de internet, que fazem buscas sobre os mais variados assuntos, incluindo saúde e doenças. Os médicos que investem em estratégias que ajudam a responder as dúvidas desses internautas, acabam criando uma autoridade no assunto, e portanto, sendo procurados para atendimento.

Benefícios de aplicar estratégias de marketing digital para médicos

As pessoas estão habituadas a utilizar o marketing tradicional. Mudanças nem sempre são bem aceitas, porém necessárias. Investir em estratégias de marketing digital para médicos é fundamental e traz vários benefícios. Conheça agora os principais:

Melhorar o alcance do público e a conscientização sobre o serviço

A competitividade vem aumentando no setor da saúde. Divulgar os serviços com estratégias de marketing digital para médicos é cada vez mais importante para que um profissional consiga reter um fluxo saudável de pacientes.

Pesquisas realizadas pelo Google constataram que 44% dos visitantes preferem marcar a consulta online e acessar o site antes de comparecer ao consultório ou clínica.

Dessa forma, o marketing digital pode ser usado para aumentar o alcance de público da sua empresa. Além disso, conscientiza os pacientes a respeito das suas atividades, ao criar uma boa marca a respeito dos serviços de saúde que você oferece.

Acesso mais fácil aos pacientes

Muitos profissionais ainda acreditam que as estratégias de marketing digital para médicos são inadequadas. Mas, na verdade, o marketing digital só ajuda a acessibilidade que se tem aos pacientes. Um site bem elaborado e redes sociais bem administradas atraem os pacientes e facilita o seu acesso a eles.

Divulgar seus serviços

A sua presença online é uma extensão da sua marca que nunca dorme. O paciente sempre tem acesso às informações a respeito do seu serviço. Inclusive, a internet facilitou a divulgação de prestação de serviço sem precisar gastar tanto com  propagandas em panfletos, revistas, rádios, tvs ou até outdoors, exposições muito mais caras.

Fornecer informações precisas

As suas mídias sociais também podem atuar como um quadro de avisos. Lá você pode oferecer todas as informações a respeito de horário de funcionamento, serviços, eventos ou qualquer tipo de atividade referente a sua clínica. Dessa forma, evita que informações erradas se espalhem sobre o seu serviço, sem riscos de propagarem informações erradas.

Construir a lealdade do paciente

Criar espaços online para que os seus pacientes satisfeitos postem as suas avaliações é muito importante. Eles se sentem importantes e felizes em interagir e você se beneficia com a propaganda positiva que esses comentários fazem sobre você. Além disso, ele se sente mais conectado ao seu serviço e acaba construindo uma lealdade a sua clínica. Dessa forma, fica muito mais fácil fidelizar pacientes.

7 estratégias de marketing digital para médicos

As estratégias de marketing digital para médicos ajudam a atrair um grande número de pessoas. Por mais que o pensamento “quanto mais, melhor” pareça correto, o ideal é atrair apenas as pessoas certas. Para que isso seja possível, você deve fazer um bom plano de marketing e conhecer bem todas as estratégias disponíveis para saber quais delas são necessárias para seu negócio.

Conheça agora 7 estratégias de marketing digital para médicos que podem ser aplicadas na sua clínica.

1. Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing digital que tem ganhado cada vez mais destaque no mercado, especialmente para profissionais da área de saúde, como médicos. Essa abordagem visa criar e distribuir conteúdo relevante e útil para o público-alvo, com o objetivo de atrair, engajar e fidelizar clientes.

A criação de conteúdo de valor é essencial para o sucesso dessa estratégia. É preciso produzir conteúdo de forma consistente, que atenda às necessidades do público-alvo e que seja relevante para o nicho de atuação do médico. Alguns exemplos de conteúdo que podem ser produzidos incluem artigos de blog, ebooks educacionais, infográficos, vídeos, podcasts, entre outros.

Além disso, é importante destacar que essa é uma estratégia de longo prazo, que exige paciência e persistência para que os resultados sejam alcançados. Os benefícios do marketing de conteúdo para médicos incluem o aumento da visibilidade da marca, a construção de autoridade no mercado, o fortalecimento do relacionamento com os pacientes e a geração de mais leads e vendas.

Pesquisas de mercado mostram que o marketing de conteúdo é uma das estratégias mais eficazes para aumentar a presença online e conquistar a confiança do público. Portanto, investir nessa estratégia pode ser uma excelente forma de diferenciar-se da concorrência e consolidar a imagem do médico como uma referência em sua área de atuação.

2. Inbound Marketing

O inbound marketing é uma estratégia de marketing digital cujo objetivo é atrair o público-alvo de forma não intrusiva, oferecendo conteúdo relevante e de qualidade que ajuda a educar e informar os prospects, para que eles possam tomar decisões mais embasadas.

No contexto do marketing digital para médicos, o inbound marketing é uma excelente estratégia, pois permite que os profissionais de saúde se conectem com seus pacientes de forma mais próxima e engajada, oferecendo conteúdo educacional, informativo e relevante.

Por exemplo, um médico pode criar um blog em que compartilha artigos e informações relevantes sobre determinada especialidade médica, como dicas de saúde, tratamentos e cuidados preventivos. Ao oferecer esse tipo de conteúdo, o médico estará educando e informando seu público-alvo, o que pode ajudar a construir autoridade no mercado e a aumentar a fidelização dos pacientes.

Além disso, o inbound marketing também pode ser utilizado para gerar leads e vendas, através da oferta de materiais educacionais, como ebooks, webinars e whitepapers. Ao oferecer esse tipo de conteúdo em troca dos dados de contato do prospect, o médico pode nutrir esses leads com conteúdo relevante e transformá-los em pacientes fieis.

Em resumo, o inbound marketing pode ser uma excelente estratégia de marketing digital para médicos, pois permite que eles se conectem com seu público-alvo de forma mais educativa, relevante e não intrusiva, o que pode ajudar a construir autoridade no mercado e gerar mais leads e vendas.

3. Branding

O Branding é uma estratégia importante no Marketing Digital para Médicos, pois ajuda a construir a imagem e reputação do profissional na internet. O Branding envolve a criação de uma identidade visual consistente, que transmita os valores e características do médico, bem como o uso consistente de mensagens e conteúdos que reforçam essa identidade.

No contexto do Marketing Digital para Médicos, o Branding é importante para destacar a experiência e habilidades do médico, aumentando a confiança dos pacientes e potenciais pacientes. A construção de uma marca forte ajuda a diferenciar o médico de outros profissionais de saúde e pode ser um fator decisivo para os pacientes na hora de escolher um médico.

Para alcançar uma estratégia de Branding eficaz, é importante criar uma presença online consistente, utilizando uma linguagem e visual padronizado em todas as plataformas de mídia social, no site, e-mails e outros canais de comunicação. Além disso, é importante que o médico crie conteúdo que reflita sua expertise e seja relevante para o público-alvo, criando uma conexão emocional com os pacientes e potenciais pacientes.

4. Criação de um site profissional e otimizado para SEO

A criação de um site profissional e otimizado para SEO é uma das principais estratégias de marketing digital para empresas que buscam aumentar sua visibilidade online. SEO, ou Search Engine Optimization, refere-se ao conjunto de técnicas e práticas que visam melhorar a posição de um site nos resultados de busca do Google e de outros mecanismos de pesquisa.

Para criar um site profissional e otimizado para SEO, é necessário levar em consideração diversos fatores, como a escolha do nome de domínio, o design, a usabilidade, a velocidade de carregamento, a organização do conteúdo, as meta tags e a estrutura de URLs. Além disso, é importante garantir que o site seja responsivo e esteja adaptado para diferentes dispositivos, como smartphones e tablets.

A criação de conteúdo relevante e de qualidade é outro aspecto fundamental para otimizar um site para SEO. Isso inclui a produção de textos, imagens, vídeos e outros tipos de conteúdo que sejam úteis e interessantes para o público-alvo. O conteúdo deve ser original, bem estruturado e otimizado com palavras-chave relevantes para o negócio.

Outras práticas importantes para otimizar um site para SEO incluem a criação de backlinks, que são links de outros sites que apontam para o seu, a otimização de títulos e descrições de páginas, a inclusão de um mapa do site e a utilização de ferramentas de análise e monitoramento de tráfego.

5. Blogs, e-mail marketing e participação em fóruns online e grupos de discussão

No contexto do Marketing Digital para Médicos, a utilização de blogs, e-mail marketing e participação em fóruns online e grupos de discussão é extremamente importante. Essas estratégias podem ajudar os médicos a aumentar sua visibilidade online, construir autoridade em sua área de atuação e manter uma comunicação próxima com seus pacientes e potenciais pacientes.

Por meio de um blog, os médicos podem compartilhar informações úteis e relevantes sobre saúde, promover seus serviços e mostrar seu conhecimento e expertise em sua área de atuação. É importante que o blog seja otimizado para SEO, utilizando palavras-chave relacionadas ao Marketing Digital para Médicos, para que ele possa ser encontrado pelos pacientes em potencial nos resultados de busca do Google.

Já o e-mail marketing é uma forma de manter uma comunicação direta com pacientes e potenciais pacientes, fornecendo informações úteis sobre saúde e promovendo serviços de forma mais personalizada. Os médicos podem segmentar suas listas de e-mails com base em critérios como idade, gênero e interesse em tópicos específicos relacionados à saúde, para garantir que as mensagens sejam mais relevantes e eficazes.

A participação em fóruns online e grupos de discussão também é uma estratégia importante, permitindo que os médicos se conectem com outros profissionais de saúde e pacientes em potencial, compartilhem conhecimento e construam relacionamentos com outras pessoas em sua área de atuação. É importante lembrar que a participação em fóruns online e grupos de discussão deve ser feita de forma ética e respeitando as regras e diretrizes do grupo em questão.

6. Redes Sociais

A utilização de redes sociais como Facebook, Instagram e LinkedIn é uma estratégia importante para o marketing digital médico, pois essas plataformas permitem uma comunicação direta e efetiva com os pacientes e potenciais pacientes, além de fornecer uma maneira de promover seus serviços de forma mais ampla.

As redes sociais permitem que os médicos compartilhem informações úteis e relevantes sobre saúde, respondam a perguntas dos pacientes, forneçam atualizações sobre novos serviços e promovam eventos relacionados à saúde. Além disso, as redes sociais oferecem uma oportunidade única de engajamento com os pacientes, permitindo que eles se sintam mais conectados e engajados com os serviços oferecidos.

O Facebook e o Instagram são particularmente úteis para o marketing digital médico, pois permitem o compartilhamento de imagens e vídeos, o que pode ser muito eficaz para ilustrar procedimentos e fornecer informações visuais para os pacientes. Essas plataformas também permitem a segmentação de público-alvo, o que significa que os médicos podem direcionar suas mensagens para pacientes em potencial com base em suas características demográficas, interesses e comportamentos.

Já o LinkedIn pode ser útil para os médicos que desejam se conectar com outros profissionais de saúde, compartilhar conhecimento e desenvolver uma reputação como líderes de pensamento em sua área de atuação. O LinkedIn também pode ser uma fonte de referências e colaborações entre profissionais de saúde.

Em resumo, a utilização de redes sociais como Facebook, Instagram e LinkedIn é uma estratégia importante para o marketing digital médico, pois permite uma comunicação direta e efetiva com os pacientes e potenciais pacientes, além de fornecer uma maneira de promover seus serviços de forma mais ampla e engajar com o público de maneira mais próxima.

7. Tráfego pago

O tráfego pago é uma estratégia de marketing digital que envolve o pagamento por anúncios em plataformas como o Google Ads, Facebook Ads e LinkedIn Ads. Esses anúncios aparecem para o público-alvo com base em critérios como interesses, comportamentos, demografia e localização, e podem ser direcionados para as pessoas que são mais propensas a se tornarem pacientes.

No marketing digital médico, o tráfego pago pode ser uma estratégia importante para gerar mais leads e aumentar o alcance da marca. Isso porque os anúncios pagos podem aparecer nos resultados de busca e em feeds de notícias das redes sociais, aumentando a visibilidade da marca e direcionando tráfego qualificado para o site.

Além disso, o tráfego pago pode ser uma maneira eficaz de direcionar pacientes para serviços específicos oferecidos pelos médicos. Por exemplo, um médico que oferece serviços de cirurgia plástica pode criar anúncios direcionados para pacientes que procuram esse tipo de procedimento em sua região.

Outra vantagem do tráfego pago é a capacidade de medir o desempenho dos anúncios com base em métricas como impressões, cliques, taxas de conversão e retorno sobre investimento (ROI). Isso permite que os médicos ajustem suas campanhas de publicidade com base no desempenho e no retorno sobre o investimento.

No entanto, é importante notar que o tráfego pago pode ser uma estratégia dispendiosa, e que os médicos precisam ter cuidado ao escolher suas palavras-chave, segmentar o público-alvo e definir o orçamento de anúncios. É importante também que os médicos sigam as diretrizes éticas e legais em sua publicidade médica. E para isso, a melhor oportunidade é fazer uma parceria com uma agência de marketing especializada.

O melhor é buscar uma parceria com uma agência de marketing que vai te ajudar a escolher e colocar em prática as melhores estratégias para alcançar os melhores resultados para sua clínica.

Importância de parceria com uma agência de marketing 

As agências de marketing são qualificadas para criar as melhores estratégias de marketing digital para médicos. Esses profissionais se dedicam e trabalham diariamente no ramo, podendo assim, ter a competência de entregar o melhor serviço para a sua clínica. Eles são profissionais treinados e capacitados para colocar as suas estratégias em prática.

Uma agência especializada em estratégias de marketing digital para médicos é a mais indicada para fazer uma parceria com o seu consultório ou clínica. Elas possuem todo o conhecimento a respeito das regras do CFM para marketing médico e conhecem todas as técnicas que realmente funcionam na sua área.

Por isso, se você quer saber mais sobre estratégias de marketing digital para médicos, continue acompanhando os nossos conteúdos através do nosso blog.

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Se você quer entender como funciona o martketing para clínicas. Neste conteúdo você vai aprender tudo o que precisa saber para conquistar mais pacientes atráves de estratégias eficientes.

Tecnologia e modernidade sempre fizeram parte da área da saúde. As pessoas ficam encantadas com todos os aparatos utilizados, seja para diagnóstico, atendimento clínico ou procedimento cirúrgico.

Aliás, essa é uma característica que sempre encanta a população, e portanto, é uma excelente ferramenta para auxiliar no marketing para clínicas. Por outro lado, o marketing médico ainda é estereotipado como autopromoção ou até considerado uma prática antiética.

Houve um tempo em que para praticar a medicina bastava ter um diploma em mãos, mas hoje em dia, se não for mudada essa forma ultrapassada de pensar, o profissional vai acabar perdendo volume de atendimentos.

Leia o artigo abaixo para entender sobre as vantagens e os mecanismos corretos utilizados para fazer um qualificado marketing para clínicas.

O que é marketing para clínicas

Diferente do que a maioria das pessoas acredita, o marketing para clínicas não é apenas a criação de uma propaganda para divulgar a clínica em questão.

Trata-se de toda uma estratégia elaborada para trabalhar a comunicação com os pacientes, baseada na entrega de valor para o público, gerando um sentimento de reciprocidade.

Para que essa tática funcione, é necessário estudar e entender muito bem quais são as expectativas do seu cliente. Dessa forma, você consegue acertar qual é a melhor comunicação para ter com ele, oferecer o serviço alinhado com o que ele espera, corrigir falhas percebidas por ele e promover a melhor experiência possível.

Sendo assim, o marketing para clínicas, é um conjunto de estratégias que vão levar ao paciente, não o preço, mas os valores do seu serviço e o fará perceber o seu diferencial.

Com isso, você poderá melhorar a sua autoridade, se diferenciar da concorrência, manter presença no mercado e aumentar a sua lucratividade.

Importância do marketing digital para conquistar mais pacientes

Investir na formação acadêmica e ter cuidado com a estrutura física da clínica são fundamentais para conquistar espaço no mercado. Assim, como competência e excelente atendimento são fatores decisivos para fazer com que o seu paciente retorne.

Mas de que adianta tudo isso se o profissional não souber como atrair pacientes para a consulta?

É aí que entra a importância do marketing para clínicas. Nos últimos anos, a concorrência aumentou nos mais diversos setores, incluindo o mercado da saúde.

Existem inúmeros profissionais que oferecem os mesmos serviços e soluções muito semelhantes, por isso, se destacar nesse meio é uma missão difícil e fundamental para sobreviver no mercado.

O marketing para clínicas ajuda a entregar um tratamento humanizado. Também auxilia na conquista da confiança do público e na estruturação de uma clínica diferenciada.

Tudo isso porque ele trabalha a qualidade do atendimento e o relacionamento com os pacientes. Além de levar informações a respeito dos profissionais para o maior número de pessoas.

Vantagens do marketing para clínicas

Elaborar todas as estratégias necessárias para fazer um bom marketing para clínicas é trabalhoso. Por isso, muitas pessoas não fazem e perdem espaço para quem faz.

Conheça abaixo quais são as vantagens alcançadas por aqueles que investem para fazer marketing digital para médicos de forma consciente e eficaz.

• Público: o seu público passa a ser entendido de forma completa. Sabe-se quem ele é, o que ele deseja e como se comporta. Dessa forma, fica mais fácil atendê-lo.
• Relacionamento: o relacionamento com o paciente é um dos focos, por isso, ele é melhorado, trazendo inúmeros resultados, como novas indicações.
• Novos pacientes: o funil de vendas será sempre alimentado, dessa forma, vai aumentar constantemente a chegada de novos pacientes.
• Fidelização: os pacientes serão entendidos e receberão serviços compatíveis com as suas expectativas, isso vai mantê-los fiéis a clínica.
• Recorrência: com pacientes fiéis, o seu número de recorrência, ou seja, os mesmos pacientes voltando para novos atendimentos, vai aumentar bastante
• Referência: a autoridade dos seus serviços será firmada, os próprios pacientes irão te recomendar e a clínica se tornará uma referência no mercado inserido.
• Atendimento: as técnicas não focam apenas em mostrar uma propaganda ao público, elas também ajudarão a direcionar, unificar e melhorar o seu atendimento.
• Pós-consulta: você vai passar a oferecer uma excelente pós-consulta, que é uma característica banalizada pela maioria das clínicas, e portanto, é um diferencial.
• Lucros: com tanta qualidade priorizada e com toda a satisfação promovida, o aumento dos lucros é uma consequência óbvia e inevitável.

Regras do CFM para marketing

Antes de iniciar uma ação de marketing para clínicas, é preciso consultar o Código de Ética Médica e a Resolução CFM Nº 1.974/2011. Além disso, é interessante ler o Manual de Publicidade Médica elaborado pelo Conselho Federal de Medicina.

Dessa forma, você fará uma publicidade eficaz, sem infringir as regras estabelecidas para tal.

Contar com uma cartilha orientando a forma de fazer publicidade médica já confirma que é perfeitamente possível fazer marketing para clínicas sem comprometer a ética e os limites legais.

O Conselho Federal de Medicina regulamenta essas práticas, mas não proíbe a divulgação de um trabalho médico sério e responsável.Saiba agora quais são as principais limitações impostas pelo conselho de medicina.

Fotos

É proibido o uso de fotografias de pacientes mostrando resultados de tratamentos em qualquer tipo de propaganda ou anúncio. Ainda que o paciente dê o consentimento, essas fotos só podem ser mostradas em eventos ou apresentações de trabalhos científicos.

Postagens sensacionalistas

Imagens sensacionalistas como doenças físicas que comovem o público são tentadoras de explorar, mas são proibidas. Essa estratégia é considerada uma forma de enganar ou convencer os pacientes a contratar serviços através do medo. Essa prática é condenada pelas normas do CRM e pelas questões éticas.

Consultas online

É proibido fazer consultas médicas através dos diversos canais de comunicação como Whatsapp e lives em redes sociais. As consultas devem ser feitas presencialmente para evitar possíveis erros de diagnóstico causados pela falta de observação dos detalhes que podem escapar através de um atendimento online.

Prescrição de receitas

O mau uso de medicamentos pode gerar consequências graves para a saúde de um paciente. Por conta disso, receitar um medicamento depende de uma série de observações clínicas, que devem ser presenciais, em um paciente. Inclusive, fornecer essas prescrições de forma online pode atrapalhar esse julgamento, e portanto, é proibido.

Ser o melhor

As normas de marketing visam evitar que os pacientes sejam enganados por informações erradas. Vender um profissional ou uma clínica como os melhores em algum setor, não tem como ser provado pelos envolvidos. Dessa forma, não é permitido o uso desse discurso em anúncios e propagandas.

Equipamentos

É permitida a criação de anúncios e propagandas que promovem os equipamentos tecnológicos de ponta usados na clínica ou hospital. E esse é um grande atrativo.

Porém, para evitar que as pessoas possam ser enganadas, não é permitido anunciar equipamentos como sendo garantias absolutas de sucesso para qualquer tratamento.

Especialidades

Os pacientes se sentem mais seguros e confiantes em saber que o médico é associado a um conselho profissional, e que é especialista em alguma área.

Por isso, é permitido fazer propagandas que anunciam o seu registro no CRM local e os seus títulos de especialista, porém, ainda que o médico tenha várias especialidades, ele só pode anunciar duas.

Titulação acadêmica

O médico só pode anunciar títulos acadêmicos que estejam relacionados à sua área de atuação. Todos os títulos anunciados devem estar registrados no próprio CRM.

Se a especialidade não for reconhecida pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) ou pela Comissão Mista de Especialidades (CME), ela não pode ser anunciada.

Participação em anúncios

Tanto os médicos como as entidades sindicais e associações médicas são proibidos de participar de anúncios de produtos, marcas comerciais, métodos ou técnicas que não sejam aceitos pela comunidade médica. Eles também não podem anunciar o uso de técnicas exclusivas.

Divulgação de dados

Todos os anúncios realizados por médicos precisam ter obrigatoriamente 4 informações. O nome do profissional, a especialidade e área de atuação registrada no CRM, o número de inscrição no CRM, e o número de registro de qualificação de especialista, caso ele seja um.

Canais de comunicação

Os canais de comunicação utilizados pelos médicos, consultórios, clínicas e hospitais não são limitados. Tanto nas mídias offline como nas mídias online, os médicos podem utilizar os canais de comunicação que mais fizerem sentido para o seu próprio planejamento e estratégia de divulgação.

Principais estratégias de marketing para clínicas

Existem várias estratégias de marketing para clínicas. Algumas mais simples, outras mais elaboradas, mas todas precisam de bom planejamento e execução para que funcionem e tragam o retorno esperado. Por isso, é importante estudar sobre o assunto e elaborar um plano personalizado para o seu consultório.

Conheça agora as principais estratégias de marketing para clínicas médicas.

Sites

Os seus pacientes precisam se sentir bem, gostar do ambiente e do atendimento recebido na sua clínica, assim, eles sempre retornarão. O mesmo deve acontecer no seu site.

Por isso, ao fazer o desenvolvimento do site, ele deve ser bonito, leve, responsivo, fácil de utilizar e possuir todas as informações necessárias.

Blog

Além de toda informação, o seu site precisa se tornar atraente para o seu paciente e futuro paciente, por isso, é importante a colocação de um blog no próprio site. Com ele você pode desenvolver conteúdos relevantes que vão gerar valor e trazer autoridade para a clínica aos olhos dos pacientes.

Redes Sociais

Além do site, é necessário gerar conteúdo nas redes sociais. Primeiramente, escolha a rede social que mais se adequa às estratégias de marketing da clínica e a partir disso, passe a alimentar com conteúdos frequentes.

Essa é uma das estratégias de marketing para clínicas mais utilizadas, porém, a maioria não sabe usá-la de maneira correta.

SEO

SEO é a sigla para Search Engine Optimization, que significa otimização para mecanismos de buscas. É um conjunto de estratégias que visam colocar o seu site na primeira página do Google.

E-mail Marketing

É uma estratégia de marketing para clínicas que utilizam e-mails programados e disparados esporadicamente que proporcionam contato com a marca, engajamento e recebimento de informações importantes.

Marketing de Conteúdo

Como o nome já diz, o marketing de conteúdo é uma estratégia consiste na disponibilização de conteúdos na área através de vários formatos. Sejam eles textos, cartilhas, e-books, vídeos, podcasts, entre outros.

Inbound Marketing

O inbound marketing é uma estratégia baseada em um funil de vendas com 4 etapas: atração, conversão, relacionamento e análise de resultados.

Google Ads

O Google Ads é a ferramenta de anúncios do Google para quem deseja investir em tráfego pago. Através dela os anúncios da sua clínica podem ser vistos em banners de sites e blog e vídeos do youtube, o que ajuda a aumentar o número de acessos às suas páginas.

Facebook/Instagram Ads

Funciona da mesma forma que o Google Ads, porém, nesse caso os seus anúncios serão vistos no Facebook e no Instagram. É também uma das estratégias de marketing para clínicas mais usadas e que poucos sabem executar com maestria.

Ferramentas de marketing digital

Depois de planejar e definir as estratégias de marketing para clínicas que você irá utilizar, é importante escolher quais ferramentas você irá usar. Existem diversas no mercado, algumas pagas e outras gratuitas. Porém, elas devem ser definidas de acordo com as estratégias que você planejou.

Descubra, a seguir, quais são as principais ferramentas pagas e gratuitas que estão disponíveis para serem utilizadas nas estratégias de marketing para clínicas.

Gratuitas

• Redes Sociais
• Google Analytics
• Google Keyword Planner
• WordPress

Pagas

• RD Station Marketing
• CloudFlare
• Ubersuggest
• Leadlovers

Possui versões gratuitas e pagas

• Canva
• Wix
• Hotjar
• Sweet Process
• Flipsnack
• MailChimp

Agência Parceira

Os profissionais da sua clínica estudaram muito e adquiriram experiência através do trabalho diário na área. Ou seja, nenhum leigo, ainda que tenha estudado sobre o assunto, consegue oferecer o mesmo serviço que vocês oferecem.

O mesmo ocorre em relação ao marketing para clínicas. Existem profissionais, especializados e com experiência, que estão prontos para fazer um excelente trabalho de marketing para clínicas médicas.

Por isso, é tão importante possuir uma agência parceira de confiança, que vai saber cuidar das suas necessidades e ajudar a sua clínica a alcançar as metas propostas.

Como a Retriever Digital ajuda a conquistar mais pacientes para sua Clínica Médica

A Retriever Digital é uma agência de marketing especializada em marketing para clínicas médicas. A nossa missão é oferecer soluções de marketing digital que utilizam dados de forma inteligente para impulsionar sua clínica e atrair muito mais pacientes.

O nosso objetivo é alavancar seus resultados. Para que isso aconteça, nós possuímos uma equipe capacitada que utiliza estratégias inteligentes voltadas para marketing para clínicas médicas.

Os nossos serviços incluem campanhas de anúncios, gestão de redes sociais, marketing de conteúdo, otimização de sites, inbound marketing entre outros.

Conheça a Retriever Digital através do nosso site, acompanhe mais conteúdos no nosso blog.

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Estratégias que visam promover e ampliar o alcance de uma determinada marca, aumentando assim a sua carteira de clientes, são fundamentais para o crescimento de qualquer empresa. Nesse sentido, o marketing para área da saúde se faz extremamente importante. 

Isso porque, atualmente, a forma como as pessoas procuram por consultórios e marcam suas consultas é bem diferente do que era há alguns anos. Com isso,  médicos e profissionais dessa área precisam promover os seus serviços e atingir o seu público-alvo de forma eficaz e inteligente.

Dessa forma, hoje falaremos sobre o marketing para área da saúde e como ele pode te ajudar a conquistar mais pacientes e aumentar a reputação do seu consultório.

O que é marketing e como funciona?

Em suma, o marketing é a junção de diversas técnicas que visam o estudo das necessidades do mercado e os seus principais componentes, como público, vendas e produtos para o desenvolvimento das empresas.

É uma palavra derivada do termo inglês market, que significa mercado. Ou seja, o estudo das causas, objetivos e resultados produzidos através das diferentes formas de como as empresas lidam com o mercado.

A princípio, o processo de implementação de estratégias de marketing médico começa desde a criação da marca, onde as exigências do público-alvo são observadas e, a partir desse ponto, o plano de marketing é traçado.

No documento deve conter quais serão as estratégias utilizadas para que a empresa consiga atingir seus clientes. 

Além disso, o processo de fidelização do cliente também faz parte do trabalho do time de marketing para área da saúde, onde planejamentos relacionados ao pós-venda visando estreitar a relação entre cliente/empresa são essenciais para o aumento do seu nível de satisfação. 

Por fim, é normal vermos as pessoas confundindo marketing e publicidade, embora os dois termos possuam significados distintos. O marketing é o todo, enquanto a publicidade é uma parcela dele, principalmente a de promoção.

Porque o marketing para área da saúde é tão importante?

O marketing para área da saúde é essencial na área da saúde por vários motivos. Primeiro, as empresas de saúde precisam atrair pacientes para seus serviços, e o marketing pode ajudar a superar as barreiras que impedem os pacientes de buscar cuidados de saúde.

Em muitos casos, o tratamento pode ser caro ou demorado, e as empresas precisam convencer os pacientes de que seus serviços valem a pena.

Além disso, a área da saúde é altamente competitiva, e as empresas precisam se destacar no mercado. O marketing pode ajudar as empresas de saúde a aumentarem sua visibilidade e criarem uma presença forte e positiva no mercado.

Isso pode ser alcançado por meio de técnicas de marketing bem aplicadas, como o uso de mídia social, publicidade online e offline e marketing de influência.

Outra vantagem do marketing para área da saúde é o aumento da receita. As empresas de saúde precisam de receita para se manterem em funcionamento e oferecer os melhores cuidados aos pacientes.

Com uma estratégia de marketing bem desenvolvida, as empresas podem atrair mais pacientes, aumentar sua receita e investir em serviços melhores e mais avançados. Além disso, as empresas que aplicam técnicas de marketing podem melhorar seu relacionamento com os pacientes.

Isso ocorre porque o marketing pode ser usado para educar os pacientes sobre suas opções de tratamento, fornecer informações úteis sobre sua saúde e fornecer um canal para que os pacientes se comuniquem com a empresa.

Essas comunicações regulares podem levar a um melhor relacionamento com os pacientes, o que pode levar a mais fidelidade e referências.

Por fim, o marketing para área da saúde pode levar a uma melhoria da reputação da empresa. Quando as empresas se concentram em fornecer atendimento excepcional e se esforçam para criar uma presença forte e positiva no mercado, elas geralmente recebem críticas e avaliações positivas dos pacientes.

Isso, por sua vez, leva a uma melhor reputação e a mais pacientes que escolhem essa empresa para seus cuidados de saúde.

Em resumo, o marketing é importante na área da saúde porque pode ajudar as empresas a atrair mais clientes, aumentar sua receita, melhorar seu relacionamento com os pacientes e melhorar sua reputação no mercado.

Todas essas vantagens são essenciais para o sucesso a longo prazo na área da saúde.

Benefícios do marketing para área da saúde

Existem várias vantagens do uso de técnicas de marketing para área da saúde. Abaixo, apresento algumas das principais:

Aumento da visibilidade

Uma das principais vantagens do marketing na área da saúde é que ele pode aumentar a visibilidade das empresas de saúde. Isso pode ser alcançado por meio de várias estratégias de marketing, como o uso de mídia social, publicidade online e offline e marketing de conteúdo.

Quando uma empresa de saúde se torna mais visível, ela tem mais chances de atrair novos pacientes e expandir sua base de clientes.

Atração de mais pacientes

O Marketing para área da saúde também pode ajudar as empresas de saúde a atrair mais pacientes. Isso ocorre porque o marketing pode ser usado para educar os pacientes sobre as opções de tratamento disponíveis, fornecer informações úteis sobre sua saúde e fornecer um canal para que os pacientes se comuniquem com a empresa.

Quando os pacientes têm acesso a essas informações e se sentem valorizados pela empresa, eles são mais propensos a escolher essa empresa para seus cuidados de saúde.

Aumento da receita

O marketing pode ajudar as empresas de saúde a aumentar sua receita. Isso ocorre porque o marketing pode ser usado para atrair mais pacientes e promover serviços adicionais que a empresa oferece. Quando mais pacientes escolhem a empresa de saúde, a receita da empresa aumenta.

Além disso, o marketing pode ser usado para promover serviços adicionais, como consultas de acompanhamento ou serviços de bem-estar, que podem gerar receita adicional para a empresa.

Melhoria da reputação

O marketing para área da saúde também pode ajudar as empresas de saúde a melhorar sua reputação. Isso ocorre porque o marketing pode ser usado para promover uma imagem positiva da empresa e para destacar a qualidade dos serviços oferecidos.

Quando uma empresa de saúde se concentra em fornecer atendimento excepcional e se esforça para criar uma presença forte e positiva no mercado, ela geralmente recebe críticas e avaliações positivas dos pacientes.

Isso, por sua vez, leva a uma melhor reputação e a mais pacientes que escolhem essa empresa para seus cuidados de saúde.

Melhoria do relacionamento com os pacientes

O marketing também pode ser usado para melhorar o relacionamento com os pacientes. Isso ocorre porque o marketing pode ser usado para fornecer informações úteis aos pacientes e para estabelecer um canal de comunicação entre a empresa de saúde e os pacientes.

Quando as empresas de saúde se comunicam regularmente com seus pacientes, eles se sentem mais valorizados e mais envolvidos no processo de cuidados de saúde. Isso, por sua vez, leva a um melhor relacionamento com os pacientes e a mais fidelidade à empresa de saúde.

Em resumo, o uso de técnicas de marketing para área da saúde pode trazer várias vantagens, incluindo o aumento da visibilidade, atração de mais pacientes, aumento da receita, melhoria da reputação e melhoria do relacionamento com os pacientes.

Todas essas vantagens são essenciais para o sucesso a longo prazo na área da saúde.

Como aplicar o marketing para área da saúde

1. Investir em tráfego pago

O tráfego pago consiste na promoção não gratuita do seu site ou blog em redes sociais ou mecanismos de busca como o Google. 

2. Marketing de conteúdo e Inbound marketing

Marketing para área da saúde voltado para geração de conteúdo e inbound marketing, consiste na produção de artigos informativos e relevantes, aptos a atrair possíveis pacientes para o seu consultório, além de criar uma maior identificação com a sua empresa. 

3. Redes Sociais

As redes sociais são uma excelente maneira de distribuir o seu conteúdo e ainda interagir com o seu público de forma dinâmica.

3. Google Meu negócio

O Google Meu Negócio é uma excelente forma de dar início às suas estratégias de marketing para área da saúde, já que você pode cadastrar a sua empresa nessa plataforma e com isso conseguir uma ótima exposição nos resultados de pesquisas do buscador e também no Google Maps.

4. Identidade visual

Em conclusão, sua marca precisa ser forte, facilmente identificável e coerente até nos materiais físicos, como cartão de visitas, receituário e letreiro da clínica.

5. Local

Por fim, um site próprio é o seu canal exclusivo de comunicação com os prospectivos pacientes, sem distrações ou a competição de outros profissionais

Desafios do marketing para área da saúde

O marketing para área da saúde pode ser um desafio para as empresas que desejam promover seus serviços e atrair pacientes. Existem vários desafios específicos que as empresas de saúde enfrentam ao implementar estratégias de marketing eficazes.

Um dos principais desafios é a necessidade de manter a privacidade dos pacientes. As empresas de saúde devem ter cuidado para não divulgar informações confidenciais sobre os pacientes sem o seu consentimento.

Isso pode ser particularmente difícil quando se trata de marketing digital, onde as informações pessoais dos pacientes podem ser facilmente compartilhadas na Internet.

Além disso, as empresas de saúde devem estar em conformidade com as leis de privacidade de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil, que regula a coleta, armazenamento e uso de informações pessoais.

Outro desafio importante é a competição acirrada entre as empresas da área da saúde. Os pacientes têm uma variedade de opções de cuidados de saúde disponíveis e, como resultado, as empresas de saúde devem ser capazes de se destacar no mercado.

Isso pode ser particularmente difícil em áreas onde há muitas empresas competindo por uma base limitada de pacientes.

Além disso, as empresas de saúde também enfrentam restrições legais e éticas ao implementar estratégias de marketing. Por exemplo, existem regulamentações que proíbem as empresas de saúde de fazer alegações falsas ou enganosas sobre seus serviços.

As empresas de saúde também devem ter cuidado ao usar imagens ou depoimentos de pacientes em seus materiais de marketing para área da saúde, pois isso pode violar a privacidade dos pacientes ou ser considerado uma forma de publicidade enganosa.

Como superar esses desafios

Para superar esses desafios, as empresas de saúde devem adotar práticas de marketing responsáveis e éticas. Isso inclui a criação de materiais de marketing precisos e informativos que atendam às necessidades dos pacientes.

As empresas de saúde também devem ser transparentes sobre seus serviços e políticas e manter a privacidade dos pacientes em todos os momentos.

Além disso, as empresas de saúde devem estar atualizadas sobre as leis e regulamentações em constante mudança relacionadas à privacidade de dados e publicidade.

É importante que as empresas de saúde tenham pessoal qualificado e experiente que possa ajudar a garantir a conformidade com essas leis e regulamentações.

Em resumo, o marketing para área da saúde pode ser desafiador devido a restrições legais e éticas, a necessidade de manter a privacidade dos pacientes e a competição acirrada entre as empresas da área.

Para superar esses desafios, as empresas de saúde devem adotar práticas de marketing responsáveis e éticas e estar atualizadas sobre as leis e regulamentações em constante mudança. Dessa forma, elas podem promover seus serviços de forma eficaz e aumentar sua base de pacientes.

Conclusão

Conforme você viu no texto, o marketing para área da saúde é primordial para você que almeja aumentar a sua rede de pacientes e, consequentemente, acelerar o crescimento do seu negócio.

Em suma, investir em processos capazes de trazer entendimento com relação às necessidades do seu público-alvo, pode fazer com que a sua clínica se torne autoridade na sua área de atuação de forma muito mais eficiente. 

Por fim, vale lembrar que para obter bons resultados através do marketing para área da saúde, é preciso realizar estudos aprofundados sobre sua persona. Somente a partir desse estudo, dar início às suas estratégias de prospecção.

Logo, a contratação de uma agência especializada pode ser útil nesse sentido. 

Aproveite para ler também o artigo 8 dicas para ter melhores resultados na clínica médica.

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Aplicar estratégias de marketing digital para um consultório, clínica ou hospital proporciona um grande crescimento para a empresa. Atualmente, o uso adequado dessas táticas são o diferencial para separar profissionais bem sucedidos dos que não são. No entanto, a falta de conhecimento sobre as regras do CFM para marketing médico pode ocasionar punições.

A área médica nunca precisou de muita promoção para funcionar. Por isso, essa classe não costuma focar no aprendizado de marketing digital para médicos e comunicação.

Hoje, a realidade mudou e os médicos precisam aprender a vender os seus serviços. Com isso, na pressa de entrar no mercado, eles acabam se aventurando pelas estratégias de marketing.

As regras do CFM para marketing médico ajudam a potencializar o sucesso das suas estratégias digitais. E o seu desconhecimento pode contribuir para que ocorram punições e prejuízos.

Entenda agora as regras do CFM para marketing médico.

Importância do marketing para clínicas e consultórios médicos

Anos atrás, o médico era uma figura muito próxima das famílias. Eles atendiam o paciente de uma forma geral, e normalmente era considerado um amigo da família que cuidava de todos os parentes.

Dessa maneira, o marketing não se fazia tão necessário. No entanto, os anos foram passando e a medicina foi sendo dividida em especialidades.

Dessa forma, não existe mais a figura do médico da família, capaz de atender todas as demandas de todos os membros. Ou seja, um mesmo paciente necessita de consulta com vários médicos especialistas, e em contrapartida, o médico precisa de muito mais pacientes que necessitem apenas de consultas na sua especialidade.

Nesse momento, o marketing médico foi começando a se fazer necessário. Afinal, com o crescimento da internet, os pacientes estão cada vez mais munidos de informação e acesso a inúmeros profissionais.

Por isso, os médicos precisam conseguir se diferenciar no mercado e dessa forma, atrair o maior número de pacientes.

É aí que entra a importância do marketing digital para médicos. E por isso, todos os profissionais da área estão buscando investir nesse setor e não ficar para trás.

A falta de conhecimento no assunto, faz com que muitos não acertem nas estratégias e até exponham a classe de maneira inapropriada. Por isso, foram criadas as regras do CFM para marketing médico.

Vantagens do marketing médico

O fato é que, deixar de investir em marketing médico tira a chance do profissional se destacar no mercado. Inclusive, nos dias atuais até o paciente cobra que o médico tenha reconhecimento digital.

Ou seja, não possuir esse destaque é visto como incapacidade, ainda que o médico tenha autoridade em todos os seus conhecimentos técnicos.

Elaborar estratégias certeiras de marketing, que ainda sigam todas as regras do CFM para marketing médico não é uma tarefa fácil.

Porém, aqueles que se dedicam e fazem um bom trabalho de publicidade alcançam resultados surpreendentes e recebem inúmeras vantagens como as citadas abaixo:

• Público: você consegue atender melhor o seu público uma vez que se tem o conhecimento exato de quem ele é;
• Relacionamento: você cria um bom relacionamento com cada paciente, o que torna o trabalho mais agradável e ainda gera outras vantagens como a fidelização;
• Novos pacientes: o principal objetivo das estratégias de marketing é atrair novos pacientes, logo, se ela for eficaz, é isso que vai acontecer;
• Fidelização: você vai descobrir exatamente o que os seus pacientes desejam, vai entregar o que é preciso, e assim, mantê-los fiéis a clínica;
• Recorrência: a recorrência é uma consequência da fidelização;
• Referência: as estratégias visam tornar a clínica referência no digital, e se você seguir à risca todas as regras do CFM para marketing médico, consequentemente isso se estende ao presencial;
• Atendimento: seguir as estratégias direciona os funcionários para um atendimento padronizado e melhorado;
• Pós-consulta: esse é um diferencial que poucos ainda têm, e é um fator importante para gerar fidelização;
• Lucros: com tanta qualidade priorizada, toda a satisfação promovida, e o cumprimento de todas as regras do CFM para marketing médico, o aumento dos lucros é uma consequência óbvia e inevitável.

Ética no marketing médico

A Ética no marketing médico se refere às normas, princípios e diretrizes que orientam a conduta ética dos profissionais de marketing que trabalham com serviços médicos e de saúde.

O objetivo da ética no marketing médico é garantir que as atividades de marketing sejam realizadas de maneira responsável, transparente e justa, sem comprometer a integridade da profissão médica e a qualidade do atendimento aos pacientes.

Algumas práticas que são consideradas éticas no marketing médico incluem a divulgação precisa e clara das informações sobre os serviços e procedimentos oferecidos.

A proteção da privacidade e confidencialidade dos pacientes. A não realização de promoções enganosas ou que prometam resultados irreais. A não utilização de técnicas de persuasão agressivas, entre outras.

Além disso, é importante que os profissionais de marketing médico atuem em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo o Código de Ética Médica e as normas do Conselho Federal de Medicina (CFM).

O descumprimento das regras do CFM para marketing médico pode resultar em sanções disciplinares e prejuízos à reputação do profissional e da instituição de saúde.

Regras do CFM para marketing médico

Primeiramente é bom definir exatamente o que significa publicidade ou marketing médico. Segundo um trecho encontrado na Resolução CFM Nº1.974/2011, do Manual de Publicidade Médica, a definição é a seguinte:

“Entende-se por anúncio, publicidade ou propaganda a comunicação ao público, por qualquer meio de divulgação, de atividade profissional de iniciativa, participação e/ou anuência do médico”.

Isso quer dizer que, toda forma de se comunicar com o público pode ser considerada marketing médico. Ele pode ser offline, como outdoor e folder. Ou pode ser online como sites, blogs, redes sociais e tráfego pago, como por exemplo, anúncios no Google e Instagram. Na verdade, o importante é entender que as regras do CFM para marketing médico regula todas essas ações.

Antes de criar qualquer ação de marketing para clínicas, é preciso consultar na íntegra o Código de Ética Médica e a Resolução CFM º 1.974/2011. Saiba agora quais são as principais limitações impostas pelo conselho de medicina.

Fotos

As regras do CFM para marketing médico também proíbem a utilização de postagens sensacionalistas em anúncios e propagandas. O objetivo dessa restrição é evitar que informações enganosas ou sensacionalistas sejam utilizadas para promover serviços ou tratamentos médicos.

Postagens sensacionalistas são aquelas que utilizam uma linguagem exagerada ou dramática para atrair a atenção do público, sem oferecer informações precisas e relevantes sobre o serviço ou tratamento em questão.

Essas postagens podem causar uma impressão equivocada sobre os benefícios e riscos de determinado tratamento, podendo levar pacientes a tomar decisões inadequadas ou até mesmo perigosas para sua saúde.

Um exemplo prático seria uma clínica que divulga um tratamento para emagrecimento rápido, prometendo resultados imediatos e milagrosos.

Essa postagem pode atrair a atenção de pessoas que desejam emagrecer, mas não oferece informações precisas sobre os riscos e possíveis efeitos colaterais do tratamento, podendo levar pacientes a tomarem decisões precipitadas e potencialmente prejudiciais à sua saúde.

Além disso, o uso de postagens sensacionalistas pode levar a uma perda de credibilidade e confiança por parte do público, já que as informações divulgadas podem ser percebidas como enganosas e pouco confiáveis.

Portanto, é importante que as ações de marketing médico sejam baseadas em informações precisas e relevantes, sem utilizar uma linguagem exagerada ou sensacionalista para atrair a atenção do público.

É fundamental que os profissionais e instituições de saúde respeitem as regras do CFM para marketing médico, evitando divulgar informações enganosas ou sensacionalistas em suas campanhas publicitárias.

Postagens sensacionalistas

As regras do CFM para marketing médico também abordam o uso de consultas online na promoção de serviços médicos. De acordo com o Código de Ética Médica, é permitido o uso de tecnologias de informação e comunicação para a prestação de 

serviços à distância, desde que respeitadas as normas técnicas e éticas.

No entanto, é importante destacar que a realização de consultas online não pode ser utilizada como uma estratégia de marketing para promover serviços médicos.

Isso significa que os profissionais e instituições de saúde não podem utilizar publicidade ou propaganda para incentivar pacientes a optarem por consultas online em detrimento de consultas presenciais.

Um exemplo prático seria uma clínica que utiliza campanhas publicitárias para promover seus serviços de consultas online, destacando a praticidade e conveniência desse modelo de atendimento.

Isso seria uma violação das regras do CFM para marketing médico, já que estaria utilizando a tecnologia de forma inadequada para fins publicitários.

Além disso, é importante que as consultas online respeitem as normas técnicas e éticas, garantindo a qualidade e segurança do atendimento prestado.

Os profissionais de saúde devem seguir as orientações do CFM para a realização de consultas à distância, garantindo a privacidade e sigilo das informações dos pacientes.

Portanto, o uso de consultas online na promoção de serviços médicos deve ser realizado com responsabilidade e ética, garantindo a qualidade do atendimento prestado e respeitando as regras do CFM para marketing médico.

Consultas online

Essa é outra das regras do CFM para marketing médico que os profissionais mais quebram. É proibido realizar consultas médicas através dos diversos canais de comunicação como Whatsapp e lives em redes sociais.

Prescrição de receitas

As regras do CFM para marketing médico também abrangem a prescrição de receitas médicas. Segundo o Código de Ética Médica, a prescrição deve ser feita com base em critérios técnicos e científicos, visando exclusivamente o interesse do paciente.

É proibido utilizar a prescrição de medicamentos como uma estratégia de marketing para incentivar pacientes a adquirirem determinado produto ou serviço. A prescrição de medicamentos pela internet, sem avaliação presencial do paciente, também é proibida pelo CFM.

É fundamental seguir as regras do CFM para marketing médico e utilizar a prescrição de receitas médicas de forma adequada, respeitando as normas éticas e técnicas da profissão médica.

O melhor

É proibido utilizar o discurso de ser o melhor em uma área médica. Não existe forma de comprovar essa informação de forma concreta, o que significa que pode ser uma inverdade. E é proibido enganar pacientes através de anúncios mentirosos.

Equipamentos

O uso de equipamentos médicos em ações de marketing é limitado pelas regras do CFM. Esses equipamentos só podem ser divulgados se estiverem registrados e regularizados pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) e se a publicidade for restrita a informações técnicas e científicas, sem promover benefícios exagerados ou enganosos.

Por exemplo, uma clínica de estética não pode anunciar um aparelho que promete eliminar completamente as celulites, pois isso seria considerado uma propaganda enganosa e uma violação das regras do CFM para marketing médico.

Especialidades

As regras do CFM para marketing médico abrangem o uso e apresentação das especialidades médicas em ações de marketing. De acordo com o Código de Ética Médica, os médicos só podem divulgar as especialidades reconhecidas pelo Conselho Federal de Medicina.

Além disso, é proibido fazer publicidade enganosa ou sensacionalista relacionada às especialidades, bem como utilizar títulos ou descrições que não correspondam à formação do médico.

Por exemplo, um médico que se apresenta como “especialista em emagrecimento” sem possuir a formação ou o registro de especialista em nutrologia estaria violando as regras do CFM para marketing médico.

Por fim, segundo as regras do CFM, os médicos podem anunciar até duas especialidades. Essa limitação é imposta para evitar que médicos divulguem especialidades que não possuem, ou que possam confundir ou enganar os pacientes.

Titulação acadêmica

Todas as especialidades médicas precisam ser reconhecidas pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) ou pela Comissão Mista de Especialidades. Ou seja, o médico só pode anunciar títulos acadêmicos que estejam relacionados à sua área de atuação e devidamente registrados.

Participação em anúncios

Os médicos só podem participar de anúncios relacionados a produtos, marcas comerciais, métodos ou técnicas aceitos pela comunidade médica. Além disso, vai contra as regras do CFM para marketing médico anunciar o uso de técnicas exclusivas.

Divulgação de dados

Obrigatoriamente, todos os anúncios realizados por médicos precisam conter 4 informações. O nome do profissional, a especialidade e área de atuação registrada no CRM, o número de inscrição no CRM, e o número de registro de qualificação de especialista, caso ele seja um.

Canais de comunicação

É permitido para médicos, consultórios, clínicas e hospitais fazer anúncios através de qualquer canal de comunicação.

Importância de contar com uma agência parceira

Assim como o médico precisa estudar muito e adquirir experiência diária para exercer bem a sua função, um profissional de marketing também. Por isso, a melhor opção é encontrar uma agência parceira de confiança para trabalhar com você em prol do crescimento do seu consultório, clínica ou hospital.

Uma agência de marketing voltada para marketing médico possui conhecimento das regras do CFM para marketing médico. Além disso, conhecem na prática todas as estratégias que realmente funcionam e com isso, te ajudam a economizar tempo e dinheiro e ainda alcançar os melhores resultados.

Por isso, conheça a Retriever Digital, agência de marketing médico. Aproveite e continue acompanhando os nossos conteúdos através do nosso blog e entre em contato para fecharmos a nossa parceria.

 

 

Inicialmente, o marketing digital para clínicas médicas passou de uma estratégia qualquer, para estar na pauta diária do empreendedor ou dono de clínicas. Uma vez que, do jeito certo, é uma estratégia que agregar valor e fará a clínica crescer! Enfim, existem muitas vantagens do marketing digital para clínicas médicas.

Quer saber quais são elas? Confira no artigo a seguir.

A importância do marketing digital 

Marketing digital é o conjunto de atividades que um empreendedor executa de modo online com o objetivo de gerar negócios, além de criar relacionamentos e desenvolver uma marca no mercado online. 

Assim, milhares de empresas somente no Brasil já compreenderam a importância do marketing digital para as empresas em geral bem como para clínicas médicas.

Você já imaginou, por exemplo, quantas pessoas ao mesmo tempo fazem buscas no Google  todos os dias? E, se seu negócio não estiver online, você fica fora do radar das oportunidades. 

Antecipadamente, em uma pesquisa da Resultados Digitais com PMEs, 85% das empresas pesquisadas apontaram o marketing digital como um pilar básico para a retomada dos negócios em cenário de pandemia, principalmente.

Vamos ver quais são as vantagens do marketing digital para clínicas médicas?

7 vantagens do marketing digital para clínicas médicas

Antes de tudo, dentre as principais vantagens do marketing digital para clínicas estão:

1. Relacionamento com pacientes

Quando você mantém um bom relacionamento e comunicação com seus pacientes, eles indicarão sua clínica para outras pessoas e isso é muito benéfico para o seu consultório e aproveita ainda mais as vantagens do marketing digital para clínicas.

E, como a linguagem médica é mais difícil de ser entendida, com a ajuda de profissionais de marketing médico, você pode desenvolver e publicar mensagens mais claras e com credibilidade.

2. Você alcança mais pessoas

Quando você aposta em informações relevantes, você pode ajudar pessoas com suas postagens. Isso porque, cerca de 40,9% das pessoas recorrem à internet para ver sobre sintomas de doenças, além de aproveitar as vantagens do marketing digital para clínicas.

Ou seja, isso segundo um estudo do Instituto de Ciência e Tecnologia e Qualidade.

3. Ajuda a atingir pessoas com perfil ideal

Esta é outra dass principais vantagens do marketing digital para clínicas médicas. Com um trabalho correto sendo feito no meio online, você consegue identificar clientes com características ideais para começar a relacionar e a gerar negócios. 

Assim, com um trabalho de construção de listas de email, por exemplo, o que pode ser feito no seu blog ou rede social, você pode começar a trabalhar com o email marketing.

Então, trata-se de uma ferramenta (o email marketing) que você consegue focar em pessoas que têm interesses nas suas soluções.

4. Melhor custo-benefício

Outro item que está entre as principais vantagens do marketing digital para clínicas médicas é o custo-benefício.

Desde já, você com apenas uma postagem ao dia feita de forma relevante, você pode atingir muitas pessoas ao mesmo tempo. 

E você querendo fazer anúncios, você pode fazer isso até com R$ 20, por exemplo. Por sua vez, se você criar o hábito de conversar com seus potenciais clientes, mais eles confiarão em você e nas suas soluções médicas. E, assim, eles irão te procurar quando precisar de suas soluções.

5. Você se torna uma autoridade

Antecipadamente, ao criar e publicar conteúdos na internet em diferentes canais, você consegue ajudar as pessoas e se torna uma autoridade na sua área, ou seja, temos aqui mais vantagens do marketing digital para clínicas. 

Com isso, as pessoas vão confiar mais em você. Por isso, sempre é importante mostrar e divulgar o que chamamos de pílulas de conteúdos, ou seja, informações relevantes que ajudar as pessoas que te acompanham. 

6. Facilita o acesso do cliente

Outra ponto que está entre as vantagens do marketing digital para clínicas, é o acesso do cliente. Através das ações de marketing, é possível encurtar o espaço entre o cliente e o estabelecimento, proporcionando uma melhora na comunicação de ambos. 

O paciente pode utilizar dos meios criados para tirar dúvidas sobre procedimentos e sintomas. Entrar em contato de maneira mais rápida para agendar uma consulta, proporcionando um ganho de clientes e agendamentos. 

7. Melhora a comunicação com seu cliente

Muitas vezes as pessoas têm certa dificuldade de entender termos médicos e afins. E facilitar essa comunicação, é uma das do marketing digital para clínicas médicas.

Através de diversos conteúdos, os médicos podem explicar melhor sobre procedimentos e sintomas de maneira a tornar a comunicação bem mais simples. Desta forma o paciente se sente mais bem informado e consegue retirar suas dúvidas com o corpo médico de forma mais rápida. 

Viu como existem muitas vantagens do marketing digital para clínicas médicas que você pode aproveitar?

Quais as restrições legais do marketing digital para clínicas médicas?

Agora que você já sabe quais as principais vantagens do marketing digital para clínicas médicas, é hora de falar sobre os cuidados ao aplicar suas estratégias. Desde já, sabemos que a área da saúde implica em informações quem afetam a saúde e o bem-estar das pessoas em geral.

Por isso, é importante conhecer algumas regras para se fazer marketing digital para clínicas médicas  dentro da legalidade.

Assim, o manual de Publicidade Médica do CFM destaca em seu artigo 5º:

Nos anúncios de clínicas, hospitais, casas de saúde, entidades de prestação de assistência médica e outras instituições de saúde deverão constar, sempre, o nome do diretor técnico médico e sua correspondente inscrição no Conselho Regional em cuja jurisdição se localize o estabelecimento de saúde. 

E, ainda no seu artigo 8º:

O médico pode, utilizando qualquer meio de divulgação leiga, prestar informações, dar entrevistas e publicar artigos versando sobre assuntos médicos de fins estritamente educativos.

Então, antes de criar seus conteúdos de marketing digital, veja se seu planejamento e sua estratégica estão alinhados ao que propaga o Manual de Publicidade Médica do CFM.

O Código de Ética da profissão também é um documento que deve ser consultado pelos profissionais para aproveitar todas as vantagens do marketing digital para clínicas.

O que é permitido

• Usar fotos dos pacientes em congressos científicos, eventos acadêmicos ou apresentação de artigos, desde que tenha a autorização do paciente. 
• Inserir dados como endereço e telefone da clínica, consultório ou hospital nas redes sociais. 
• Divulgar os equipamentos utilizados na clínica com a finalidade de demonstrar que são atualizados e novos. Porém, se atentar que a divulgação não dê a entender que o tratamento está garantido por  causa do devido equipamento e nem que ele é uma vantagem em relação aos concorrentes. 
• Divulgar as especialidades da clínica. 
• Incluir quais são os títulos acadêmicos dos profissionais, desde que estejam devidamente registrados no CRM. 
• Efetuar atendimentos pelos canais digitais, como envio de exames, tirar dúvidas (desde que não haja nenhuma orientação que substitua a consulta) e lembretes de agendamentos. 
• Anunciar a clínica, consultório ou hospital na internet ou outros meios tradicionais como: folders, rádio e televisão, desde que esteja presente o nome do médico ou responsável técnico e do registro profissional.
• Publicar demais conteúdos educativos e informativos com o único objetivo de esclarecer dúvidas e assuntos através de blogs, e-mail, redes sociais e demais canais de comunicação. 

O que não é permitido

• Usar as fotos dos pacientes sem um contexto científico, como antes e depois de procedimentos nas redes sociais;
• Publicações do médico responsável de tratamentos ou procedimentos que realizou em si. Evitando que seja passado a ideia que o paciente terá o mesmo resultado; 
• Fazer publicações sensacionalistas com garantia de resultado nos tratamentos e/ou procedimentos. Evitar expressões como: o melhor, o mais eficiente, o único, resultado garantido;
• Divulgar preços dos procedimentos e tratamentos, bem como cupons, descontos, promoções, sorteios e planos de fidelidade;
• Se autopromover em entrevistas para captar pacientes. Fornecendo o endereço ou telefone da clínica, consultório ou hospital. O objetivo das entrevistas deve ser unicamente para esclarecimento de dúvidas e promoção da saúde;
• Realizar consultas, diagnósticos e prescrever medicamentos pelas redes sociais;
• Dirigir mensagens, símbolos, imagens de qualquer natureza a adolescentes e crianças, conforme regra do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA);
• Utilizar de uma situação para promover sua empresa, como por exemplo durante a pandemia;
• Usar seus equipamentos e serviços como vantagem sobre os concorrentes. 

Dentre algumas restrições do marketing médico, não se permite:

1. Publicar propaganda enganosa;
2. Mostrar fotos de pacientes antes e depois;
3.  Divulgar aparelhos como forma de atendimento superior;
4. Fazer promessas de resultados.

Então, vale ficar atento para essas questões.

Como criar uma estratégia de marketing digital para sua clínica

Certamente, após conhecer as vantagens do marketing digital para clínicas e saber quais são as restrições legais da área, é hora de saber como criar uma estratégia de marketing digital para sua clínica.

Para criar uma boa estratégia de marketing médico, se atente a alguns fatores a seguir. 

Conheça seu público

Não adianta entender sobre as vantagens do marketing digital para clínicas, se você não conhecer seu público. Além de conhecer o seu negócio como a palma da sua mão, você precisa saber quem é o seu público-alvo, para poder desenvolver uma “persona paciente”. 

A persona paciente deve ser uma representação fictícia com o perfil ideal, baseada em dados reais como comportamento, características, demográficas, motivações, objetivos e afins. 

Procure se fazer perguntas como: 

• Quem são meus pacientes? 
• Qual é a idade média deles?
• Qual sua renda e que empregos tem?
• Por que escolheram a minha clínica?
• Qual é a forma de pagamento que estão utilizando?

Levantar esse tipo de informação, capacitará a sua equipe para desenvolverem uma estratégia de Marketing Digital Médico com assertividade.  

Outra opção é usar ferramentas como SurveyMonkey para conhecer e traçar um perfil das pessoas que você quer atingir e aproveitar as vantagens do marketing digital para clínicas. 

Definir canais e ferramentas de publicidade

Após definir um persona paciente, fica mais fácil decidir quais serão os canais e ferramentas de publicidade que serão utilizados e aproveitar as vantagens do marketing digital para clínicas. 

Hoje em dia existem diversos canais que podem ser usados, desde os tradicionais como: tv, rádio, folders e panfletos. Aos mais novos, como redes sociais (Instagram, Facebook, WhatsApp), Google Ads e publicidades pagas. 

É importante definir em quais canais a sua clínica, consultório ou hospital irá utilizar. Para assim, aproveitar as suas ferramentas de publicidade e as vantagens do marketing digital para clínicas ao máximo. 

Defina seus objetivos: 

Procure definir detalhadamente quais são os objetivos para o marketing médico e coloque tudo em um papel. Defina se defina se você está em busca de construção de autoridade, ampliar o nome da marca, quer atrair mais pacientes e afins. 

Estabeleça um orçamento mensal

É muito importante estabelecer um orçamento mensal para que assim nada fuja do controle. Procure entender quanto o seu empreendimento está disposto a gastar com as ações de marketing e construa o conteúdo em cima disso, usando ao máximo as vantagens do marketing digital para clínicas. 

Desenvolva uma rotina de criação e entrega de conteúdos diários

Para aproveitar todas as vantagens do marketing digital para clínicas, é importante desenvolver uma rotina de entrega de conteúdos diários é extremamente importante que seja feito junto de sua equipe, a qual conhece muito bem as necessidades da empresa e do público alvo da clínica. 

Importância de contar com uma agência especializada

Após vermos tantas informações sobre as vantagens do marketing digital para clínicas, surge a dúvida se a própria clínica, consultório ou hospital, pode cuidar de tudo, ou melhor, deixar que uma agência especializada assuma a responsabilidade. 

E para podermos responder com mais afinco essa dúvida, é preciso primeiro entendermos o que é uma agência de marketing médico e qual é o principal papel dela. 

O que é uma agência de marketing 

As agências de marketing funcionam como uma espécie de agência de publicidade, ficando responsáveis por ações como: 

• Desenvolvimento de sites e blogs; 
• Gerenciamento das redes sociais; 
• Criação de conteúdo para o blog; 
• Criação e otimização dos anúncios na Google e demais Social Ads; 
• Desenvolvimento de uma identidade visual; 
• Produção de conteúdo audiovisual;
• Produção de e-mails marketing; 
• Otimização dos dados da empresa nos buscadores (Google, Bing, etc.). 

As agências de marketing especializadas em marketing médico, não só possuem a experiência no atendimento de clínicas, consultórios e hospitais, como também possuem domínio das limitações de Publicidade Médica estabelecidas pelo CFM (Conselho Federal de Medicina).

Evitando que você corra riscos por nenhuma atividade considerada antiética e obtendo tranquilamente as vantagens do marketing digital para clínicas. Outro fator que chama a atenção é no volume de clientes atendidos. 

Pois, devido a experiência e rotina de atendimento desses profissionais da agência, eles acabam sabendo prospectar diferentes tipos de especialidades e pessoas. 

Além disso, os clientes são atendidos de maneira personalizada e única, o que garante um grau muito mais elevado de satisfação e um alcance muito maior na publicidade paga. 

Agora, voltando a dúvida, sobre a importância de contar com uma equipe especializada em marketing médico. Pode ser que você e sua equipe consigam cuidar de alguns pontos referentes ao marketing do negócio.  Mas, para chegar ao nível de excelência e segurança, apenas com uma equipe especializada. 

Enfim, neste artigo, você viu as vantagens do marketing digital para clínicas médicas e como ela pode influenciar positivamente no seu negócio. 

Também entendeu como uma equipe especializada é importante para se manter dentro da legalidade e normas médicas. Além de outros aspectos importantes, claro!
Agora, não perca tempo, crie sua estratégia e comece a atuar no meio digital e atraia mais clientes para sua clínica médica.

Aproveite ainda para conhecer a melhor rede social para conquistar clientes.

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Em busca de melhores resultados na clínica médica, muitos médicos buscam estratégias de marketing médico que alavanquem o seu negócio e tornem a concorrência ainda mais acirrada. 

A competitividade sempre foi uma questão a ser considerada para a área médica. E, mesmo diante do cenário de crise que o país enfrenta, o setor é um dos que mais cresceu nos últimos anos.

Hoje, nota-se um número elevado de novas clínicas abrindo, e isso irá exigir uma excelência no serviço crescente que passe a abranger desde a experiência do paciente ao gerenciamento das finanças. 

Diante da importância do assunto, elaboramos um conteúdo com algumas dicas que podem ajudar a ter melhores resultados na clínica médica. Confira. 

8 dicas para ter melhores resultados na clínica médica

Conhecendo as dificuldades que envolvem o funcionamento de uma clínica, podemos pensar em alguns pontos que são bem importantes para a excelência do serviço, e podem impactar tanto positivamente quanto negativamente. 

E conforme analisado, confira as seguintes dicas para ter melhores resultados na clínica médica: 

1. Entenda melhor as finanças 

Em primeiro lugar, é imprescindível que o gestor de qualquer tipo de negócio entenda sobre finanças. Principalmente, no setor de saúde que movimenta um volume monetário bem grande anualmente. 

Por isso, saber efetuar o planejamento financeiro é de fato o primeiro passo para se obter melhores resultados na clínica médica e passar a controlar de forma muito mais equilibrada o dinheiro da empresa. 

Através de conhecimento financeiro, o gestor se torna capaz de compreender melhor o fluxo de entrada e saída de sua clínica, passa a investir de maneira adequada e aplicar os recursos de forma mais inteligente. 

Definitivamente, essa é uma das dicas mais importantes para ter melhores resultados na clínica médica. E hoje em dia é possível buscar conhecimento de inúmeras formas, entre as mais comuns temos vídeos, workshops, livros, consultorias, além de outros. 

2. Reduzir os gastos de forma estratégica

Agora que já compreende a importância de entender sobre finanças e já buscou conhecimento, chegou o momento de passar a controlar os seus gastos, para a partir daí achar meios de reduzir os gastos. 

Em primeiro lugar, é necessário conhecer e anotar todas as despesas, se você quer ter melhores resultados na clínica médica. Neste caso, uma ótima estratégia é efetuar o controle através de planilhas.

Dessa forma, separe as despesas por categorias e faça o registro de todas as movimentações que ocorrerem por período, isso irá ajudar muito e seu contador ficará feliz. 

Apenas com esse controle, será possível compreender para onde o dinheiro está indo. E a partir da planilha, passar a reduzir os gastos de forma estratégica. 

3. Focar na experiência do paciente

Após conseguir alinhar as questões financeiras da clínica, chegou o momento de focar no que importa, que é a experiência do paciente para ter melhores resultados na clínica médica 

Vale lembrar que a fidelização de um paciente, é um fator ligado diretamente na rentabilidade da clínica. Por isso, essa etapa é tão importante e não pode ser deixada de lado. 

Desde a chegada do paciente, tudo deve estar voltado para captar a sua atenção e gerar a melhor experiência possível. Desta forma, dividimos esta dica em alguns tópicos, como você pode ver a seguir. 

Chegada

Recepção da clínica

A recepção é o primeiro espaço que o paciente percebe. Ela diz muito sobre a clínica em geral e pode proporcionar um fator positivo ou negativo para o restante da sua experiência. 

Deste modo, ter uma recepção organizada, limpa, com atendentes devidamente treinados que ofereçam um tratamento humanizado ajuda a quebrar o gelo inicial. 

Espera

Torne a espera mais confortável e menos demorada

Assim que o paciente passa pelo atendimento, ele precisa ter um local adequado para esperar. Por isso, fornecer um ambiente com cadeiras confortáveis, revistas, televisão ou música, água, café e biscoitos são coisas que tornam a experiência mais agradável. 

Apesar de confortável, o paciente não deve ficar esperando muito tempo para o atendimento. Então, optar por atendimento previamente agendado é apenas um dos meios de tornar a espera menor. 

Procure fornecer aos médicos agenda detalhada e digital, devidamente controlada pela secretária. Estes são exemplos de coisas que agilizam o atendimento médico e tornam essa experiência extremamente positiva e consequentemente, ajudam a ter melhores resultados na clínica médica. 

Partida 

Facilitar agendamentos e dar todas as orientações necessárias

Por fim, quando o paciente termina de ser atendido, chega o momento de fidelizar a boa experiência com os atendentes da recepção e, dessa forma, ter melhores resultados na clínica médica. 

Esses, por sua vez, devem estar treinados e dispostos a tirarem todas as dúvidas dos pacientes, bem como orientar sobre endereços e locais como laboratórios, por exemplo.

Também é papel dos atendentes, realizar o agendamento de retorno de modo que se encaixe na agenda do médico e do paciente. Esta também é uma forma de garantir que o paciente retorne à clínica o quanto antes.

4. Ofereça treinamentos para a secretária

Tendo em vista que o início da experiência do paciente ocorre na recepção ou no primeiro contato via telefone ou mensagem, é imprescindível que seja feito um treinamento adequado com a pessoa responsável, ou seja, a secretária. 

Como geralmente é ela que marca horários, anota recados e afins, é  importante deixá-la sempre inteirada das novidades, sejam eles, novos procedimentos, novos exames, programas e tudo mais que possa afetar diretamente na qualidade de atendimento e a ter melhores resultados na clínica médica. 

Vale ressaltar, que uma secretária bem treinada consegue converter um potencial cliente para um paciente de fato. Pois, através de uma comunicação rápida e eficaz, a experiência dele já começa ,mesmo antes da primeira visita. 

5. Criar estratégias de fidelização de pacientes

Para poder fidelizar um paciente, é necessário criar algumas estratégias bem simples e traçar alguns padrões com seus colaboradores que consistam sempre no mesmo resultado. 

Primeiramente, a fidelização nada mais é do que tornar o paciente fiel ao seu serviço, fazendo com que ele retorne sempre que precisar.

Além disso, o paciente fidelizado consegue fazer um marketing boca a boca extremamente eficaz aos seus conhecidos, trazendo, muitas vezes, ainda mais pacientes. 

Agora, para passar a fidelizar o maior número de pacientes possíveis, é importante se atentar a alguns pontos bem importantes se você quiser ter melhores resultados na clínica médica. 

• Boa infraestrutura da clínica: esse é um dos pontos mais observados pelos pacientes. Por isso, é importante manter a clínica sempre organizada, tranquila, limpa e abastecida de insumos (água e café). Os pequenos reparos também precisam estar em dia, como luzes queimadas, ar ambiente funcionando, televisão, pintura interna e externa;
• Funcionamento dos equipamentos: a última coisa que o paciente quer é ter seu exame ou consulta desmarcada ou atrasada devido a um equipamento funcionando mal. Então, é importante manter as manutenções preventivas em dia e procurar resolver problemas mais sérios o mais rápido possível;
• Faça confirmações: é muito comum um paciente esquecer da consulta e acabar faltando, gerando vários inconvenientes, tanto para o médico que o aguarda, quanto para o paciente. Então, o simples fato de ligar confirmando a consulta alguns dias antes, já demonstra zelo e atenção quanto à agenda do paciente;
• Bom atendimento sempre: indiferente de qual seja a situação. Os colaboradores devem ser respeitosos e treinados para fornecer o melhor serviço possível. 

Deste modo, se percebe a importância do treinamento pessoal, e também a criação de padrões para o atendimento. 

6. Potencializar o boca-a-boca

Tendo em vista o mundo digitalizado em que vivemos hoje, é muito comum compartilharmos experiências com as demais pessoas na web de serviços ou produtos que gostamos ou não. 

Sendo assim, é importante entender que a excelência do atendimento pode trazer retornos significativos para a clínica, após experiências agradáveis dos pacientes. Inclusive, uma recomendação ruim é uma impressão muito difícil de ser esquecida.  

7. Investir em marketing médico 

Se tem uma coisa que não podemos negar é que todo médico que quer ter sucesso profissional precisa focar no seu próprio marketing. 

Através do marketing médico é possível obter melhores resultados na clínica médica. Como, por exemplo: 

• Atração de novos pacientes: através do marketing médico, sua clínica será mais visível para seu público-alvo, potencializando a obtenção de novos pacientes. 
• Geração de novas consultas: com novos pacientes, as chances de novas consultas só aumentam conforme a visibilidade da clínica cresce. 
• Criação de autoridade e confiabilidade profissional: a clínica passará a atuar como autoridade no ramo, vista acima das concorrentes. 
• Reconhecimento da clínica: por fim, a clínica passará a ser vista com destaque, devido ao atendimento de excelência e experiências positivas. Que somadas, com as indicações dos pacientes, só corrobora com a fama e qualidade do local. 

8. Forneça diversas formas de contato

Outro ponto que favorece a experiência do paciente e te ajuda a ter melhores resultados na clínica médica, é fornecer diversas formas de contato com a clínica. Atualmente, os mais comuns são telefone, e-mail, redes sociais e WhatsApp. 

Porém, dependendo do fluxo do seu consultório, é importante que tenha sempre um colaborador fixo atuando exclusivamente no atendimento de ligações e mensagens. Pois, para o paciente é muito frustrante tentar contato com um local e não conseguir resposta. 

Por fim, sempre forneça os números e contas de e-mails para que os pacientes, tenham sempre os contatos disponíveis. Isso ajuda até mesmo na indicação boca-a-boca e contribui para alcançar melhores resultados na clínica médica. 

A importância da excelência no atendimento

Após todas essas dicas para ter melhores resultados na clínica médica, podemos perceber que a excelência de atendimento pode proporcionar uma experiência única e positiva aos pacientes.

Estes por sua vez, podem compartilhar a experiência com outras pessoas, e indicar os serviços da clínica, aumentando o funil de potenciais pacientes. 

Vimos também dois pontos extremamente importantes que afetam diretamente na excelência de atendimento e retorno de pacientes: o treinamento da secretária e o marketing médico. 

Sem esses dois, é quase que impossível obter melhores resultados na clínica médica. E para que você não fique na mão, saiba que a Retriever Digital está preparada para te ajudar. 

A Retriever Digital é uma agência especializada em marketing médico, que oferece as melhores estratégias para o seu negócio e ainda ajuda a treinar a secretária para captar ainda mais pacientes. 

Com a Retriever Digital, é possível somar o útil ao agradável, potencializando sua imagem digital com o marketing médico e treinando seus colaboradores para captar todos os pacientes que chegarem e com isso, ter melhores resultados na clínica médica.

Gostou do conteúdo? Aproveite para ler também o artigo Fidelizar Pacientes: descubra a melhor técnica de marketing médico.

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Colocar o seu site no topo do Google é uma das melhores maneiras para trazer destaque à página da sua clínica e assim ganhar mais visualizações. Mas, o que é preciso fazer para ficar bem ranqueado no buscador? 

Tendo em vista que o Google é uma das maiores empresas de serviços digitais do planeta e seu buscador é o mais utilizado na internet. É imprescindível que as empresas queiram estar bem ranqueadas com seu site no topo do Google, para que sejam encontradas pelas pessoas. 

Por mais que a grande renda do Google seja por venda de espaços publicitários, o que permite que qualquer empresa anuncie no buscador. A maioria das pessoas deseja, mesmo, aparecer de maneira orgânica, sem precisar investir em anúncio. 

Para fazer isso, é importante traçar algumas estratégias de marketing digital para médicos e fazer o uso de algumas práticas de SEO, que melhoram o posicionamento do site na lista de pesquisas. 

Considerando que você não saiba muito a respeito do tema, trouxemos algumas informações sobre os benefícios de estar na primeira página e dicas para colocar o site no topo do Google que vão te ajudar. Confira: 

Benefícios de aparecer na primeira página

Aumento de conversões

Colocar o site no topo do Google e aparecer na primeira página vai aumentar as taxas de conversão de várias maneiras. Em primeiro lugar, torna seu link visível para mais internautas.

Isso faz com que mais visitantes cliquem no seu link e, consequentemente, visitem a página da sua clínica. 

Com o aumento de cliques e mais tempo gasto no site, o Google vê seu portal como uma autoridade a respeito das palavras-chave que foram utilizadas. 

Visibilidade

Aparecer na primeira página também garante que um tráfego de alta qualidade seja direcionado para o site da sua clínica, o que aumenta as chances de conversão de uma simples olhada para uma marcação de consulta. 

Isso também aumenta o reconhecimento da sua marca, expondo o nome da sua clínica aos pesquisadores que estão procurando pelo tema. 

Conhecimento da marca

A primeira página do Google aumenta a possibilidade dos compradores clicarem no seu site. Ter o site no topo do Google expõe o nome da sua marca, mesmo que um usuário não visite seu site.

É provável que os compradores se lembrem do nome da sua empresa se o encontrarem novamente no futuro. O efeito de exposição simples é um fenômeno psicológico no qual seu respeito por uma marca aumenta quanto mais você a vê.

Uma infinidade de estudos psicológicos apoia os fenômenos de mera exposição. Então, como isso afeta sua organização? 

Mesmo que alguém não visite seu site, o nome da marca se torna conhecido por eles e é provável que eles apoiem sua marca porque já a viram antes.

Por exemplo, se um colega disser que está pensando em usar seu serviço, ele estará mais inclinado a apoiar sua organização por ver o nome de sua marca nos resultados de pesquisa do Google.

Resumindo, ter o seu negócio na página 1 aumenta o número de visitantes do seu site e aumenta o reconhecimento da sua marca.

Credibilidade

Uma boa classificação da página permite que sua empresa apareça com autoridade. Os visitantes sabem imediatamente que o Google considera seu site altamente relevante para sua consulta de pesquisa e que sua oferta de produto ou serviço é confiável.

No Google, existem dois tipos de resultados de pesquisa: pagos e orgânicos. Vou dar-lhe uma breve introdução a estes.

Resultados de pesquisa pagos

São aqueles pelos quais você paga para obter uma posição de destaque nos resultados de pesquisa do Google. O benefício é que é uma abordagem simples para garantir que mais pessoas vejam o seu site.

No entanto, por se tratar de um anúncio, você perde a confiança em relação aos resultados da pesquisa orgânica.

Resultados de pesquisa orgânica

O Google escolhe os resultados de pesquisa orgânica para aparecer na primeira página, porque considera que eles incluem o conteúdo mais relevante e atualizado.

As organizações que dependem exclusivamente de anúncios pagos do Google ficam para trás em relação à concorrência em termos de visibilidade e reputação. Enquanto isso, as empresas que geram muito tráfego orgânico, ganham muita confiança de quem acessa.

As altas classificações orgânicas do mecanismo de pesquisa dão autoridade à sua empresa aos olhos do Google e de seus visitantes. Ele demonstra que seu site é altamente relevante para sua consulta de pesquisa e que é confiável.

Autoridade

Quem tem o site no topo do Google torna-se conhecidos como autoridades (ou especialistas no assunto) em seus respectivos domínios.

As informações apresentadas em seu site, como soluções, estudos de caso, depoimentos e blogs, serão interpretadas como ‘credíveis’ por novos visitantes, mesmo que nunca tenham visto sua clínica. 

Confiabilidade

Quando as organizações se classificam organicamente no topo do Google, as pessoas as veem como especialistas no assunto ou fornecedores de escolha, e isso gera confiança. 

Um site melhor

Para ter o site no topo do Google, você precisará que ele seja bem projetado para atender a todos os critérios de classificação do Google. Cada página deve ser otimizada para SEO e a velocidade geral do site deve estar numa faixa de velocidade ideal.

Você também precisa otimizar cada página para a experiência do visitante, com todas as informações relevantes em um formato fácil de entender. Um resultado natural de um site bem projetado melhora as taxas de conversão. 

Custos reduzidos

Como já mencionei antes, classificar o site no topo do Google de forma orgânica é extremamente mais barato do que de forma paga. Poder aproveitar todo o alcance que o Google pode oferecer sem custo algum é extremamente agradável.

10 dicas para colocar o site no topo de Google

Veja abaixo as dicas que separamos para te ajudar a conquistar melhorar resultados quando o assunto é aparecer na primeira página dos sites de busca de forma orgânica:

1. Foque em boas palavras-chave

Em primeiro lugar, para colocar seu site no topo do Google, vamos falar sobre a importância de escolher uma boa palavra-chave ao criar o conteúdo do seu blog ou site. Essa análise é vital e precisa ser feita da forma mais cuidadosa possível, pois é através dela que o ranqueamento deverá acontecer.

Portanto, pense em como as pessoas buscam o conteúdo que está relacionado ao seu site e se possível, invista em ferramentas online que oferecem esses tipos de informações para você. O marketing de conteúdo para médicos é uma estratégia poderosa para colocar seu site entre as primeiras posições dos buscadores.

2. Fique atento a concorrência

Outra dica muito importante para colocar o seu site no topo do Google, é analisar de perto as estratégias da sua concorrência. Desse modo, trabalhe algumas palavras-chave relacionadas ao seu negócio no site de busca e observe os concorrentes que aparecem na primeira página.

Analise cada um deles com calma e identifique as principais estratégias para a criação e divulgação de conteúdos de cada um deles. Após isso, crie com calma as estratégias e medidas que irão favorecer a sua clínica online.

3. Crie conteúdos de qualidade que coloque o seu site no topo do Google

É muito importante que você invista na criação de conteúdo de qualidade e 100% originais, pois isso tornará a sua postagem um diferencial frente aos concorrentes e colocará seu site no topo do Google mais rápido.

Evite criar conteúdos que contenham plágios ou que já existam, isso pode prejudicar ainda mais o seu negócio. Lembre-se que o Google geralmente indexa conteúdos de qualidade e os relaciona com as palavras-chave mais buscadas.

Portanto, capriche na hora de criar os conteúdos do seu blog ou site, quanto melhor, maior a chance de ser bem ranqueado.

4. Trabalhe a palavra-chave no título da postagem

Essa é uma das dicas mais importantes sobre técnicas de SEO, o título. Ao criar um conteúdo para postagem, jamais deixe de citar a palavra-chave no título, pois isso deverá ajudar ainda mais na indexação para colocar o site no topo do Google.

Afinal, os algoritmos do site de busca levam bastante em consideração as palavras que estão no título. Dessa maneira, jamais deixe de trabalhar de forma resumida, a palavra-chave no título da sua postagem.

5. Insira links internos e externos

Ao criar um conteúdo de qualidade para postagem, é muito importante trabalhar links internos e externos. Mas o que é isso é importante para colocar meu site no topo do Google?

Links internos são os links de outras publicações do seu site que devem ser citados na nova publicação. E os links externos são todos os links de outros blogs e sites parceiros que você também deve citar na sua publicação.

Essa é uma ótima maneira do Google compreender que o seu site tem relevância e é consistente o suficiente para se diferenciar dos concorrentes. Com certeza, com essas dicas será bem mais fácil colocar o site no topo do Google e rentabilizar ainda mais o seu negócio de forma orgânica!

6. Crie um perfil no Google Meu Negócio

As empresas também podem obter uma classificação melhor no Google para pesquisas locais criando um perfil do Google Meu Negócio. Resumindo, um perfil do Google Meu Negócio ajuda você a controlar como sua empresa aparece nos produtos do Google, como Pesquisa e Mapas. 

Portanto, verifique se todas as informações da sua empresa, como detalhes de contato, horário comercial e endereço, estão corretos e completos. Conforme a página de ajuda do Google, relevância e destaque desempenham um papel fundamental e te ajudam a colocar o site no topo do Google. 

Se o seu perfil do Google Meu Negócio estiver intimamente vinculado ao que seu público-alvo normalmente pesquisa, o Google achará mais fácil corresponder seu perfil às pesquisas corretas. Além disso, se sua clínica tiver mais avaliações, isso pode ajudar a aumentar sua classificação local no Google. 

7. Concentre-se no SEO na página

Em 2023, a otimização na página continua sendo uma das maneiras mais fáceis de aumentar sua classificação e ter seu site no topo do Google. Pois, não leva muito tempo para fazer e você verá os resultados rapidamente.

Resumindo, refere-se a todos os elementos que aparecem nas páginas do seu site que você pode otimizar, como títulos, subtítulos de página e imagens. 

8. Não negligencie o SEO técnico

Em suma, SEO técnico refere-se a garantir que seu site seja projetado de forma que os mecanismos de pesquisa possam rastreá-lo e anexá-lo facilmente.

O conteúdo ainda é rei, mas se os mecanismos de pesquisa não conseguirem encontrar, rastrear e indexar suas páginas, todos os seus esforços serão em vão para posicionar seu site no topo do Google. 

Por exemplo, você precisará garantir que:

• Todas as suas páginas são seguras
• Seu site está otimizado para celular
• Você não possui nenhum conteúdo plagiado ou semelhante em diferentes páginas do seu próprio site
• As páginas carregam rapidamente
• Todos os links funcionam

9. Melhore sua taxa de rejeição

Se os visitantes acessarem seu site, olharem para uma de suas páginas e retornarem à página de pesquisa em questão de segundos, isso prejudicará sua classificação de pesquisa.

Para o Google, isso é uma indicação de que os usuários não estão impressionados com seu site. Em outras palavras, uma taxa de rejeição menor mostra que os usuários realmente gostam de navegar em seu site. 

Para melhorar sua taxa de rejeição e ter o site no topo do Google, certifique-se de que todas as informações mais importantes aparecem já na primeira página e adicione seções relevantes para sua consulta. 

10. Inclua recursos visuais significativos

Incluir imagens em sua página pode ajudá-lo a ter uma classificação mais alta de algumas maneiras e garantir seu site no topo do Google. Primeiro, cria um conteúdo mais atraente que mantém as pessoas na página por mais tempo.

Em segundo lugar, os resultados de pesquisa regulares estão se tornando mais visuais. E terceiro, isso dá às suas imagens a chance de também classificar nos resultados de imagens .

Mas para aquelas postagens de blog que você deseja ter uma classificação mais alta, imagens ‘free content’ não serão suficientespara ter o site no topo do Google. Você precisa de imagens que ilustram conceitos, agreguem valor e correspondam à intenção da palavra-chave.

Portanto, quando você estiver criando conteúdo sobre uma palavra-chave, pesquise no Google e tenha uma ideia não apenas da importância dos visuais, mas também de quais visuais estão sendo exibidos para que você possa se alinhar às expectativas dos pesquisadores.

Essas são algumas maneiras do Google compreender que o seu site tem relevância e é consistente o suficiente para se diferenciar dos concorrentes.

Com certeza, com essas dicas será bem mais fácil colocar o site no topo do Google e rentabilizar ainda mais o seu negócio de forma orgânica!

Gostou do nosso artigo? Aproveite e leia também o conteúdo “5 motivos para investir em tráfego pago”!

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O tráfego orgânico é essencial, mas achamos que a publicidade paga também é muito importante para permitir que você conquiste ainda mais pacientes e vendas para sua clínica. Mas investir em trafégo pago faz com que os resultados sejam muito mais rápidos.

Embora a mídia social possa ser uma ferramenta completamente gratuita, há opções pagas disponíveis para aumentar a eficiência da sua estratégia. Seja você uma grande marca corporativa ou uma pequena empresa, há grandes benefícios em utilizar uma estratégia de marketing de mídia social e tráfego pago. 

Sendo assim, para maximizar os benefícios da sua campanha de mídia social, sua marca deve considerar investir em publicidade nas redes sociais e Google. 

Diferença entre tráfego pago e tráfego orgânico

Antes de tudo, é importante entender que tráfego pago não é o mesmo que tráfego orgânico. Com o tráfego orgânico, você não paga pelas visitas ao site.

Em vez disso, você executa atividades de marketing de entrada, como escrever um blog, usar mídia social orgânica e otimizar os mecanismos de pesquisa para aumentar o tráfego do site. 

Enquanto isso, com campanhas publicitárias pagas, você paga para gerar tráfego a partir de seus esforços de marketing e publicidade.

No entanto, é uma prática recomendada para empregar táticas de marketing no tráfego pago quanto e orgânico simultaneamente para garantir que você possa atrair o máximo de tráfego possível para o site. 

Além disso, uma vez que suas estratégias de tráfego orgânico decolem e comecem a aumentar seu tráfego na web, você pode optar por parar investir em tráfego pago, economizando dinheiro a longo prazo.

Como funciona o tráfego pago? 

Ao chegar até aqui, você deve estar bem entusiasmado para descobrir como funciona o tráfego pago, não é mesmo. E resumidamente, podemos explicá-lo ocorrendo da seguinte maneira. 

Quando você pensa em investir em tráfego pago, seu primeiro é optar pelas plataformas automatizadas de leilão aberto, como o Google Ads. O Google estabelece um preço para uma palavra-chave e as empresas fazem lances para a palavra-chave.

O Google irá avaliar: 

• Seu lance máximo geralmente quantificado por PPC (pay-per-click)
• A relevância de seu anúncio proposto e como ele se relaciona com a palavra-chave que está sendo licitada
• Um Índice de qualidade – uma avaliação de CTR (Click Through Rate) , relevância do anúncio e qualidade da página de destino

10 motivos para investir em tráfego pago

Muitas pessoas acreditam que não precisam investir em tráfego pago, já que o tráfego orgânico já é suficiente.

Porém, essa ideia pode ser considerada errônea, pois uma das premissas do marketing digital é o desenvolvimento de ações integradas que, quando colocadas em prática em conjunto, aumentam o resultado final desejado. 

Claro, é possível usar apenas estratégias orgânicas para promover o seu negócio. Porém, investir apenas em uma área pode significar comprometer o sucesso da ação, além de ser uma forma de não explorar outras alternativas.

Tendo isso em vista, trouxemos alguns motivos para investir em tráfego pago que espero que te façam entender a sua real importância para o negócio.

1. Investir em tráfego pago é barato

Como todos sabemos, a estrutura de licitação do Google é influenciada em grande parte pelo quanto os seus anúncios são atraentes e relevantes para a intenção do pesquisador em comparação com os da concorrência. 

As pessoas que procuram pela sua marca obviamente irão favorecer os seus anúncios, e você claramente possuirá alta relevância em consultas de busca de marcas. 

Como resultado, você não precisará pagar tanto para ganhar espaço com a sua marca, podendo investir dinheiro em outras estratégias de marketing.

2. É uma forma de se diferenciar da concorrência

Goste ou não, os resultados da busca do Google estão abertos a qualquer pessoa disposta a investir em tráfego pago e pagar o suficiente para ganhar espaço. 

Desse modo, mesmo ao possuir uma marca registrada, não impede que a sua concorrência mostre um anúncio quando alguém o procura. 

As pessoas que procuram termos de marca estão muitas vezes bem abaixo no funil de busca, e ao procurar pela sua marca, elas se tornam um público privilegiado para seus concorrentes. 

Sendo assim, você deve dificultar ao máximo o acesso dos concorrentes a esses valiosos clientes, e a única maneira de garantir o melhor resultado para a sua clínica é investir em tráfego pago.

3. Os anúncios pagos complementam o desempenho orgânico

Embora a equipe do Google seja rápida em apontar que suas equipes pagas e orgânicas são separadas e os anúncios pagos não lhe dão uma vantagem direta em orgânicos, foi provado que ao investir em tráfego pago e orgânico, é possível superar o desempenho de qualquer um deles sozinho.

Além disso, estudos têm demonstrado repetidamente que anúncios pagos melhoram significativamente os resultados do negócio, mesmo que o seu site seja o resultado orgânico número um na página de busca. 

Um estudo do Google descobriu que, em média, para pesquisas em que sua posição orgânica é uma, o anúncio pago resulta em uma elevação incremental em cliques de 50%, ou seja, um aumento significativo.

4. É possível proporcionar um experiência completa ao visitante

Investir em tráfego pago lhe permite alavancar uma série de opções de anúncios destinados a melhorar a experiência do paciente e aumentar as conversões.

Além disso, as extensões  permitem que você informe rapidamente aos seus clientes sobre as ofertas e diferenciais da sua empresa. Os ramais de chamada permitem aos usuários encontrar diretamente a sua empresa. 

Os ramais de localização mostram a localização da sua loja mais próxima ao pesquisador e o horário de funcionamento da loja. Trechos estruturados, ramais de preço, ramais promocionais, ramais de classificação, são diversas as vantagens e experiências oferecidas ao cliente. 

Portanto, todas estas opções de anúncios permitem que você crie um anúncio de marca que reduza o atrito natural envolvido com qualquer experiência na web.

5. É possível efetuar diversos tipos de testes

Investir em tráfego pago das marcas permite que você crie testes A/B controlados para ver quais mensagens ressoam melhor com o seu público-alvo. 

Sendo assim, ao usar a ferramenta de experimentos e o aprendizado de dados sofisticados dentro do Ads, você pode determinar rápido e facilmente qual copy inspira mais cliques e conversões.

Além disso, os testes também fornecem uma visão valiosa sobre quais características do seu produto ou serviços são mais importantes para os seus clientes ou para aqueles que o comparam com seus concorrentes.

Gostou do nosso artigo sobre razões para investir em tráfego pago? Aproveite e leia também o artigo sobre Marketing médico e entenda melhor sobre esse tipo de estratégia.

6. Velocidade para aparecer

Um outro motivo para investir em tráfego pago é que vemos resultados bem mais rápido do que o método orgânico e eu irei te provar com o seguinte exemplo. 

Considerando que para ranquear corretamente seu site nos mecanismos de pesquisa é necessário garantir uma série de critérios e seguir com afinco algumas estratégias de SEO.

O resultado do marketing orgânico pode levar até três meses para começar a ser visível nas primeiras posições de pesquisa. Ao investir em tráfego pago, você pode ver o seu site aparecendo já no dia seguinte.

Porém, ainda assim, tanto o tráfego pago quanto o tráfego orgânico são essenciais para o sucesso dos negócios. O tráfego pago quanto utilizado primeiro, acelera os resultados do tráfego orgânico, trazendo maior visibilidade de imediato e um número maior de visitas. 

7. Análises em tempo real

Esse é um benefício que apenas o tráfego pago pode proporcionar à página da sua clínica.

Considerando novamente que o tráfego orgânico pode demorar meses para termos métricas detalhadas, com o tráfego pago essas métricas se preenchem rapidamente fornecendo relatórios detalhados sobre o caminho de conversão. 

O caminho de conversão

Um caminho de conversão é a sequência de eventos pelos quais um usuário passa antes de se envolver em uma ação desejada. É importante que, investir em tráfego pago, você acompanhe o caminho de conversão e procurar os comportamentos comuns de seus melhores visitantes.

Quando você rastreia o caminho de conversão, começa a ver a história de quem visita sua página e começa a traçar estratégias para atrair esse público. 

Ao utilizarmos redes de publicidade como o Google AdWords, Facebook, Bing Ads e outros, temos todas as informações detalhadas para termos um controle maior de quem são nossos visitantes. 

8. Otimização de todos os elementos da campanha

Perguntas como: quem esse anúncio pago está alcançando? Onde está acontecendo a conversão? A que horas nosso anúncio tem melhor desempenho? São comuns e com publicidade paga, você pode otimizar tudo com pequenos ajustes. 

Quando você presta atenção aos dados ao investir em tráfego pago, vê exatamente onde está a desconexão. Em seguida, você pode fazer pequenos ajustes para melhorar o desempenho de seu anúncio de pesquisa paga a longo prazo.

As mudanças não precisam ser grandes. Todo mundo já ouviu a analogia sobre o avião que está fora de curso em 1% e acaba em um país totalmente diferente ao longo do tempo. Suas campanhas serão exatamente da mesma maneira.

A capacidade de otimizar suas campanhas é um dos maiores benefícios ao investir em tráfego pago.

9. Segmentação aprimorada de clientes

Uma das principais diferenças entre o tráfego orgânico e o tráfego pago é a segmentação. Ao investir em tráfego pago, você pode decidir para quem exibirá seus anúncios.

Este é um benefício incrível, especialmente considerando a quantidade de informações que essas redes de anúncios sabem sobre as pessoas. As redes de anúncios têm 70 milhões de fatores de perfil demográfico e psicográfico de cada ser humano no planeta.

• Quem é o seu público-alvo ?
• Onde eles vivem e trabalham?
• Quais são seus interesses?
• Eles são casados?
• Quanto dinheiro eles ganham?
• Quais produtos eles compram online?

Tudo devidamente coletado e catalogado por uma IA que através do ‘Machine Learning’, rotula todos nós e entrega relatórios detalhados e segmentados, de modo a facilitar o nosso trabalho de marketing e propaganda. 

10. Gera conhecimento da marca

O reconhecimento da marca é um grande negócio para as pequenas clínicas. No início do seu negócio, você não quer apenas conquistar novos pacientes, você também deseja promover seu nome e marca. 

A menos que você tenha um grande orçamento, muitas vezes é difícil colocar seu produto ou serviço diante de seu público-alvo. Isso acontece especialmente com as pequenas empresas, que não têm um grande orçamento para investir em tráfego pago.

Seu público-alvo clicará no seu anúncio porque verá ele. Se eles clicarem no seu anúncio, eles serão direcionados para o seu site. Lá, eles podem encontrar suas especialidades e serviços.

Você pode decidir o orçamento que deseja gastar em cada uma dessas estratégias e ver a qual delas seu público responde.

Como escolher o melhor tráfego pago?

 

Bem, você pode encontrar algumas dicas sobre onde encontrar seu público online enquanto faz sua pesquisa. Mas hoje, as pessoas estão ativamente presentes em várias plataformas online, então você provavelmente terá várias respostas.

Além disso, você pode querer experimentar e tentar alcançar um novo segmento de mercado. A melhor maneira de determinar a fonte de tráfego pago certa para o seu negócio é aprender sobre as várias opções disponíveis.

Dessa forma, você pode misturar e combinar diferentes fontes e direcionar o máximo de tráfego possível com o orçamento disponível. Essencialmente, você precisa ficar de olho em 2 grupos de fontes de tráfego pago – mecanismos de busca e mídias sociais.

Motores de busca

O Google e o Bing são as maiores fontes de tráfego pago da web devido ao hábito das pessoas de buscar tudo o que precisam por meio desses dois buscadores. As soluções de tráfego pago aproveitam informações sobre as palavras-chave que as pessoas usam ao procurar produtos e serviços online.

Assim que alguém digitar uma das palavras-chave selecionadas, seu anúncio aparecerá em uma posição de destaque nos resultados da pesquisa.

Ao exibir seu anúncio para aqueles que já estão procurando por seu produto, essas fontes de tráfego pago do mecanismo de pesquisa ajudam você a expandir seus negócios rapidamente.

Google Ads

Ao investir em tráfego pago, você pode se inscrever no Google Ads gratuitamente e pagar apenas quando alguém clicar em seu anúncio. Dá a você a opção de escolher o orçamento com o qual se sente mais confortável para começar e alterá-lo posteriormente, de acordo com suas necessidades.

Você pode medir facilmente a eficácia de seu anúncio na geração de tráfego da web e tentar usar novas palavras-chave.

Bing Ads

Com o Bing Ads, você tem opções de publicidade local e móvel e segmentação por dispositivo para você investir em tráfego pago. Oferece publicidade simples e eficiente, com opção de importação de campanhas do Google Ads.

Você pode usar a análise da web para avaliar e otimizar sua campanha de tráfego pago. Você também tem controle sobre seu orçamento com modificadores de lance.

Mídia social

Hoje, as maiores plataformas de mídia social oferecem soluções muito eficazes para publicidade direcionada se você que investir em tráfego pago.

Como milhões de pessoas usam essas plataformas diariamente, cada uma delas oferece a você a oportunidade de alcançar muitos clientes em potencial.

Facebook

Para usar os anúncios do Facebook ao investir em tráfego pago, você precisará criar uma página para sua clínica. Com base nos gostos das pessoas, o Facebook segmenta seu público e otimiza seu tráfego na web.

Você também pode segmentar pessoas com base em idade, sexo e ocupação, além de segmentação geográfica, contextual e comportamental.

LinkedIn

O LinkedIn é uma ótima opção para publicidade business to business, principalmente se você quiser investir em tráfego pago. Você pode optar por promover sua empresa por meio de atualizações de patrocinadores, InMail e anúncios gráficos e de texto.

Seus anúncios podem ser segmentados por cargo, função, sexo, idade, localização, habilidades, setor e tamanho da empresa. O LinkedIn tem um lado orgânico social de postagem em grupos e postagens diárias.

Ele também possui uma ótima plataforma de anúncios PPC (pagamento por clique).

YouTube

Devido ao seu conteúdo de vídeo, o YouTube atrai um grande número de visitantes todos os dias. Você pode usá-lo para postar vídeos com CTAs para as pessoas visitarem seu site ou simplesmente colocar anúncios em banners em vídeos relevantes.

O YouTube oferece a opção de escolher as categorias que melhor se adequam ao seu negócio e promovê-las nessas categorias de vídeo. O marketing online pode ser uma maneira fácil e eficaz de promover o seu negócio ao investir em tráfego pago.

Embora o SEO orgânico e o marketing de conteúdo possam ser uma excelente maneira de promover seus negócios, eles consomem tempo e podem não obter os resultados desejados tão rapidamente quanto você gostaria.

Com anúncios pagos, você pode obter os resultados desejados rapidamente.

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Se você quer saber qual a melhor rede social para conquistar pacientes, veio ao lugar certo.

As redes sociais são um canal de grande importância para encontrar seu público, criar relacionamento, desenvolver uma autoridade e impulsionar negócios.

Isso já não é de hoje, mas a pandemia de COVID-19 intensificou e acelerou essa relevância dessas plataformas. Mas você sabe qual é a melhor rede social para conquistar pacientes? 

Veja a seguir o artigo e descubra!

A importância rede social para conquistar pacientes

Conforme os números sobre o Brasil do relatório Global 2020, da agência We Are Social, o país tem 140 milhões de usuários de redes sociais, um aumento de 8.2% em relação ao ano anterior.

O brasileiro está entre os que mais usa as redes sociais diariamente, com uma média de 3,5 horas. 

 

Fica evidente como esses canais geram oportunidades de alcançar um imenso número de pessoas. Mas o profissional que quer obter clientes nesses canais precisa se perguntar: qual a melhor rede social para conquistar pacientes?

Não há uma resposta simples, infelizmente. É preciso entender as características de cada uma dessas redes e como essas características se enquadram nas suas necessidades.

Entendendo isso, as chances dos seus esforços terem sucesso ficam enormes ao escoher a rede social para conquistar pacientes!

Defina seus objetivos antes de publicar nas redes sociais

Então antes de saber qual a melhor rede social para conquistar pacientes para o seu negócio, a pergunta a se fazer é: quais os meus objetivos ao publicar e anunciar nas redes sociais? Como elas podem ajudar na captação de clientes?

Em suma, qual a utilidade estratégica delas? Vejamos algumas:

• Empresas e profissionais presentes nas redes sociais tendem a ser melhor avaliados;
• Criar engajamento com social media permite expandir o número de fãs, que se tornam divulgadores do seu negócio;
• É possível influenciar escolhas de clientes;
• As redes sociais podem levar mais pessoas a acessar o site do seu negócio, baixar o aplicativo da empresa, etc.
• Nos meios digitais as ações e interações com o público são mais facilmente geridas e controladas;
• Usuários podem se tornar divulgadores de seus serviços ou produtos para mais pessoas. 

Um dos papéis que cabem às redes sociais é o de atendimento aos clientes (e potenciais clientes também). A partir dos comentários e mensagens, há espaço para tirar dúvidas, lidar com reclamações e resolver problemas.

Além disso, você pode aproveitar o marketing de conteúdo para médicos para criar relacionamento, educar seu público e atrair ainda mais pacientes para sua clínica.

 Essa é uma atividade fundamental para entender a melhor rede social para conquistar pacientes, já que um cliente insatisfeito ou irritado pode prejudicar a imagem de uma marca ou de um profissional por essas mesmas redes sociais, criando uma repercussão negativa.

Compartilhamento de conteúdo

Outra função que ajuda a definir qual a melhor rede social para conquistar pacientes é a de compartilhamento de conteúdo. 

As plataformas sociais são um dos principais espaços para informar e educar o público sobre os serviços e produtos oferecidos, ou seja: uma ferramenta vital em estratégias de marketing de conteúdo e inbound marketing. 

Resta então, compreender melhor os diferenciais de cada canal, para entender qual é a rede social para conquistar pacientes. Vejamos as principais:

YouTube

Ainda de acordo com o Digital 2020, é a rede mais utilizada no Brasil. Vídeos são o formato online que ganham maior atenção e engajamento.

Há uma boa chance de um ótimo retorno, porém é também o tipo de conteúdo que demanda mais tempo e dedicação para produzir. Produzir e anunciar conteúdo no YouTube é, assim, altamente recomendável, desde que se tenha tempo e recursos para isso.

Facebook

Contatar o cliente final (ou seja, negócios B2C) envolvendo baixos custos é uma das oportunidades mais viáveis no Facebook, que ainda tem um imenso número de acessos diários.

O custo de trazer clientes para o site da empresa é consideravelmente menor que o de redes como o Linkedin, por exemplo.

Instagram

O Instagram segue crescendo, e hoje é a quarta rede social mais utilizada no Brasil e tem forte tendência a ser a melhor rede social para conquistar pacientes.

Tem um forte apelo a imagens e vídeos, e está se tornando, continuamente, um espaço para geração de negócios. O público tem uma média etária mais baixa que a do Facebook, e o retorno por manter perfis na rede tem sido bastante positivo.

Linkedin

Rede social de contatos profissionais, o Linkedin tem uma capacidade elevadíssima de segmentação por fatores relacionados a trabalho e pode ser considerada uma boa rede social para conquistar pacientes.

O custo das campanhas veiculadas ali é, porém, bastante elevado. É uma enorme base de prospecção de contatos. Também é um espaço para apresentar novidades e os bastidores da empresa. É atualmente a oitava rede mais utilizada no Brasil. 

 Twitter

A rede de microblog, com possibilidade de publicar vídeos, imagens e textos de até 240 caracteres, é a sexta rede social mais utilizada no país – e uma daquelas com público mais ativo e fiel.

É uma valiosa fonte de informações por conta da possibilidade de acompanhar assuntos em tempo real, bem como dados sobre o público por meio de interações e comentários, exercendo também uma importante função de espaço para atendimento ao cliente.

No entanto, ela é uma rede social para conquistar pacientes pouco utilizada nesta área.

 

Como cada rede social pode ajudar na área médica

Com o avanço da tecnologia e a popularização das redes sociais, a área da saúde tem se beneficiado cada vez mais das possibilidades oferecidas por essas plataformas.

Além de permitir a divulgação de informações relevantes e a criação de comunidades de pacientes, as redes sociais também possibilitam a conexão entre profissionais da saúde e o compartilhamento de conhecimentos e experiências.

Neste contexto, cada rede social pode oferecer vantagens e desvantagens específicas para o setor da saúde. Abaixo, discutiremos como usar a rede social para conquistar pacientes separadamente. 

Instagram

Embora originalmente não tenha sido projetado para fins médicos, muitos profissionais de saúde e organizações médicas estão descobrindo que o Instagram é uma rede social para conquistar pacientes, educar e conscientizar o público sobre questões relacionadas à saúde.

O Instagram pode ser usado para compartilhar informações sobre doenças, tratamentos, prevenção e bem-estar geral. Os usuários também podem compartilhar histórias de pacientes e experiências pessoais para aumentar a conscientização sobre questões de saúde.

O Instagram pode ser uma ferramenta valiosa para os profissionais de saúde e organizações médicas que desejam se conectar com pacientes e fornecer informações personalizadas.

Os pacientes podem seguir o perfil de seu médico ou clínica e receber atualizações sobre eventos, novos tratamentos e horários de consultas.

Além disso, os profissionais de saúde podem compartilhar vídeos educacionais curtos, imagens de diagnóstico e informações sobre procedimentos cirúrgicos para que os pacientes possam entender melhor seu tratamento.

Precisamos destacar que o Instagram é uma plataforma de mídia social visualmente atraente, tornando-o ideal para fins de marketing e publicidade de serviços médicos.

Os profissionais de saúde podem criar conteúdo atraente e educacional para atrair novos pacientes e aumentar sua presença on-line.

Em resumo, o Instagram pode ser uma rede social para conquistar pacientes e uma ferramenta poderosa para os profissionais de saúde e organizações médicas em termos de educação, conscientização, conexão com pacientes e marketing de serviços médicos.

O Instagram é uma das principais redes sociais para conquistar pacientes, educar e conscientizar o público sobre questões relacionadas à saúde. Os profissionais de saúde podem compartilhar informações sobre doenças, tratamentos, prevenção e bem-estar geral.

Além disso, os usuários podem compartilhar histórias de pacientes e experiências pessoais para aumentar a conscientização sobre questões de saúde.

Os profissionais de saúde também podem usar o Instagram para se conectar com seus pacientes e fornecer informações personalizadas, tais como atualizações sobre eventos, novos tratamentos e horários de consultas.

A plataforma também permite que os profissionais de saúde compartilhem vídeos educacionais curtos, imagens de diagnóstico e informações sobre procedimentos cirúrgicos para que os pacientes possam entender melhor seu tratamento.

O Instagram é uma ótima rede social para conquistar pacientes e pode ser usado para fins de marketing e publicidade de serviços médicos. Os profissionais de saúde podem criar conteúdo atraente e educacional para atrair novos pacientes e aumentar sua presença on-line.

Em resumo, o Instagram é uma ferramenta poderosa para os profissionais de saúde e organizações médicas em termos de educação, conscientização, conexão com pacientes e marketing de serviços médicos.

Facebook

O Facebook é uma rede social para conquistar pacientes e uma das maiores do mundo, oferecendo diversas possibilidades de interação entre médicos, pacientes e outras pessoas envolvidas na área da saúde. Algumas das formas como o Facebook pode ajudar na área médica são:

Grupos de discussão: existem diversos grupos no Facebook criados especificamente para profissionais da saúde discutirem sobre temas relacionados à medicina. Esses grupos permitem a troca de experiências, dicas e informações relevantes para a prática médica.

Páginas de informação: muitos médicos e hospitais possuem páginas no Facebook onde publicam informações relevantes sobre saúde, como dicas de prevenção, novidades em tratamentos e informações sobre doenças.

Essas páginas são uma forma de conscientizar a população sobre a importância da saúde e de manter os pacientes atualizados.

• Publicidade: médicos e hospitais também podem utilizar o Facebook para fazer publicidade de seus serviços. É possível criar anúncios direcionados para pessoas que possuem interesse em saúde e que moram em determinada região, por exemplo. Isso permite que profissionais da saúde alcancem novos pacientes de forma mais efetiva.
• Telemedicina: com o avanço da tecnologia, muitos médicos estão aderindo à telemedicina, que é a consulta médica online. O Facebook pode ser utilizado como uma plataforma para a realização dessas consultas, seja por meio de grupos privados ou de páginas específicas para essa finalidade.

Compartilhamento de informações: por fim, o Facebook também é uma ferramenta útil para o compartilhamento de informações relevantes sobre a área médica.

Médicos e hospitais podem publicar informações sobre eventos, palestras, cursos e outros eventos que possam interessar a outros profissionais da área.

Além disso, é possível compartilhar pesquisas e artigos científicos que possam contribuir para a prática médica.

Linkedin

O LinkedIn, uma rede social profissional que conecta pessoas com interesses em comum em diferentes áreas, pode ser uma rede social para conquistar pacientes na área médica.

Os profissionais da saúde podem usar o LinkedIn para criar um perfil profissional detalhado, com informações sobre sua formação, experiência e habilidades, a fim de conquistar novos pacientes e aumentar sua credibilidade e autoridade na área.

Além disso, os grupos do LinkedIn também podem ser uma maneira valiosa para os profissionais de saúde se conectarem com colegas, discutirem casos clínicos e trocarem conhecimentos e experiências, contribuindo para a sua rede de contatos e, consequentemente, sua base de pacientes.

As empresas do setor médico, como hospitais, clínicas e empresas farmacêuticas, também podem usar o LinkedIn para recrutar profissionais, promover seus produtos e serviços e se conectar com outras empresas do setor.

A plataforma oferece recursos de publicidade que podem ser úteis para as empresas alcançarem públicos específicos e direcionados, com potencial para se tornarem seus pacientes.

Em suma, o LinkedIn pode ser uma ferramenta valiosa para os profissionais da área médica e empresas do setor alcançarem novos pacientes e negócios, além de se conectarem, aprenderem e compartilharem conhecimentos.

TikTok

O TikTok é uma rede social para conquistar pacientes baseada em vídeos curtos que se tornou extremamente popular entre jovens em todo o mundo.

Embora possa parecer improvável que uma plataforma de entretenimento possa ser útil para a área médica, existem maneiras pelas quais ela pode ser usada para educar e conscientizar o público sobre questões de saúde.

Uma das principais formas pelas quais o TikTok pode ajudar na área médica é através da educação sobre saúde. Os médicos e profissionais de saúde podem criar conteúdo informativo e educacional sobre várias questões de saúde, como prevenção de doenças, cuidados pós-operatórios, dieta e exercício.

O formato curto dos vídeos do TikTok incentiva a simplicidade e a clareza na apresentação do conteúdo, o que pode tornar a informação de saúde mais acessível e compreensível para o público em geral.

Além disso, o TikTok pode ser usado para conscientizar sobre a saúde mental também tem seu papel como rede social para conquistar pacientes.

Os profissionais de saúde podem criar conteúdo que aborda questões como ansiedade, depressão, estresse e outras condições mentais comuns. O formato visual e criativo do TikTok pode ajudar a destigmatizar questões de saúde mental e oferecer dicas úteis para lidar com elas.

Por fim, o TikTok também pode ser usado para a conscientização sobre questões de saúde pública. A pandemia COVID-19 é um exemplo de uma questão de saúde pública que pode ser abordada no TikTok.

Os profissionais de saúde podem criar conteúdo sobre medidas preventivas, vacinas e atualizações de saúde pública para ajudar a manter o público informado e consciente sobre a situação.

Em resumo, o TikTok pode ser uma rede social para conquistar pacientes e uma ferramenta útil na área médica, permitindo que os profissionais de saúde eduquem e conscientizem o público sobre várias questões de saúde, incluindo saúde mental e questões de saúde pública.

Afinal, qual a melhor rede social para conquistar pacientes?

A questão permanece: qual a melhor rede social para conquistar pacientes nas estratégias de marketing?

Bem, produzir conteúdo em redes sociais deve levar em consideração uma série de fatores, como o tipo de interação realizado em cada plataforma, e se o público ideal utiliza esta rede, e com qual frequência. 

E, ao observar o comportamento de consumo das redes sociais da maioria das pessoas, é comum chegar a uma conclusão importante: dificilmente fará sentido utilizar uma única rede apenas. 

O mesmo público pode ser impactado por canais variados, e formas diversas: acessando o Instagram, buscando algum vídeo no YouTube ou interagindo com amigos e familiares no Facebook. A chave é conhecer o padrão de consumo de mídia do público que se deseja alcançar. 

Se deseja saber mais sobre qual a melhor rede social para conquistar pacientes e criação de estratégias para impulsionar sua clínica nas redes sociais, entre em contato conosco para saber mais. 

A Retriever Digital soma, com seus profissionais, 10 anos de experiência com marketing médico, incluindo a produção de conteúdo, gestão de redes sociais, SEO e inbound marketing. 

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Profissionais da área da saúde procuram novas estratégias de marketing de conteúdo para médicos para conseguirem se destacar nesse mercado com os seus pacientes.

A estratégia,  nada mais é do que a criação de materiais com muita qualidade para o seu público-alvo. Assim, o marketing de conteúdo é essencial para que a sua clínica tenha sucesso.

Isso acontece pois, com o marketing de conteúdo seus pacientes têm acesso a todas as informações necessárias no  site, blog ou rede social da sua empresa, criando dessa forma uma relação de confiança entre você e seu cliente.

Por isso, separamos algumas dicas importantes sobre marketing de conteúdo para médicos e como você pode usá-lo na sua clínica ou consultório. Boa leitura!

O que é marketing de conteúdo para médicos?

O marketing de conteúdo para médicos é uma ferramenta utilizada que tem por objetivo a criação de conteúdos que tenham bastante relevância para atrair pacientes para clínicas médicas.

Isso porque, dessa forma, o marketing consegue atrair o paciente para a sua clínica e consequentemente aumentar seu faturamento. Tal conteúdo pode ser feito por meio de textos em blog com técnicas de SEO, infográficos, mídias, e-books, vídeos, entre tantos outros formatos.

Para um marketing de conteúdo para médicos ser bem feito e conseguir atingir o seu objetivo é necessários que você siga essas cinco etapas:

• Planejamento;
• Definição de persona;
• Criação de conteúdo;
• Distribuição de conteúdo;
• Mensuração de resultados.

Seguindo essas etapas você consegue atrair o seu paciente e com isso melhorar o faturamento e ter sucesso em sua clínica.

Como atrair clientes e fechar negócios com marketing de conteúdo para médicos usando o funil de vendas

O funil de vendas é uma ferramenta extremamente importante para que a sua estratégia de marketing de conteúdo para médicos seja um sucesso.

Ele tem esse nome, pois o formato de um funil tem o topo largo que vai afunilando até que se chegue na base, representando, dessa forma, o trajeto feito por um usuário comum que pode chegar a ser um paciente da sua clínica.

Esse formato é usado pois a entrada de novos usuários nas redes de seu consultório é sempre maior do que os que realmente viram pacientes, pois nem todos que visitam o seu site, agendam a consulta.

Entretanto, com a ajuda dos conteúdos feitos em cada uma das etapas do marketing de conteúdo para médicos, você consegue se aproximar mais desses possíveis pacientes.

Dessa forma, as etapas de um funil de vendas são as seguintes:

Topo do funil

Nessa etapa você irá mostrar para o possível paciente que é possível estabelecer uma relação de confiança entre ambos.

Dessa maneira, o conteúdo disponibilizado é mais abrangente com informações sobre a sua especialidade, entretanto não oferece soluções para os possíveis problemas do cliente.

Assim, você consegue chamar a atenção de prováveis pacientes por meio de:

• Posts de blog;
• Posts de redes sociais;
• Newsletter;
• Vídeos;
• Webinars;
• Tutoriais;
• E-books.

Em suma, se você produzir um conteúdo relevante, irá conseguir atrair mais visitantes para o seu site.

Você também pode investir em anúncios pagos, tanto no Google quanto em redes sociais como o Instagram, para dessa forma estimular que o conteúdo da sua clínica seja compartilhado.

Meio do funil

Aqui o seu provável paciente já está interessado em seu erviço devido ao conteúdo que você forneceu, mostrando mais uma vez a importância do marketing de conteúdo para médicos.

Dessa forma, ele está analisando as possíveis soluções para o seu problema. Portanto, seu objetivo é mostrar para ele que você e sua clínica podem oferecer o melhor serviço para os problemas dele.

Assim, os conteúdos que você ira disponibilizar nessa etapa do marketing de conteúdo para médicos por meio do funil de vendas são bem explicativos.

Você poderá disponibilizar o seu conteúdo através:

• Webinars;
• Guias;
• Podcasts;
• Infográficos;
• Planilhas;
• E-books.

Por exemplo, você pode disponibilizar um e-book e criar uma landing page para o usuário preencher um formulário com os seus dados pessoais.

Portanto, o meio do funil é o momento em que você fará a coleta dos dados dos seus possíveis pacientes.

Fundo do funil

Nesta última etapa do marketing de conteúdo para médicos, seu provável paciente já identificou o problema, analisou os preços e condições dos concorrentes e está pronto para escolher a melhor clínica.

Ou seja, aqui é o momento que você deve mostrar o diferencial do seu consultório. Sendo assim, o conteúdo do funil servirá para reforçar a sua credibilidade e confirmar, bem como confirmar o valor do seu atendimento e procedimentos.

Aqui você também tem acesso às informações do lead, como e-mail e telefone. É possível disponibilizar conteúdos de valor em muitos formatos que irão conduzir o seu paciente para o momento da compra.

Nessa etapa você irá usar mais os seguintes conteúdos:

• Pesquisas de mercado;
• Depoimentos de paciente;
• E-books com cases e soluções práticas;
• Vídeos de demonstração da sua solução;
• Reviews de produtos.

Isso é importante pelo fato de que mesmo depois que o paciente agende a consulta.

Você deve continuar divulgado informações sobre sua especialidade e quais problemas você pode ajudar a resolver, para desse modo criar uma relação de lealdade entre ambos.

Portanto, é importante que você continue investindo em marketing de conteúdo para médicos mesmo depois que o paciente se consultou com você e finalizou o atendimento ou tratamento que precisava.

Esse conteúdo pode ser divulgado por meio de:

• Tutoriais avançados;
• Vídeos explicativos;
• Suporte especializado.

Desse modo, fica claro que o marketing de conteúdo para médicos pode ser feito em todas as etapas da venda do seu produto ou serviço.

Conclusão

Depois de todo o exposto neste artigo, nota-se que a principal vantagem do marketing de conteúdo para médicos é a forma que ele consegue alcançar os seus possíveis pacientes.

Isso acontece porque hoje em dia o acesso à internet aumenta muito a velocidade em que as informações se espalham.

Assim, com o marketing de conteúdo para médicos e as informações dos seus tratamentos ou procedimento disponibilizados na rede, seu paciente em potencial terá um rápido acesso a todas as informações necessárias.

Sendo possível ter uma relação próxima e de confiança com a sua clientela. (mais…)